Caro Tsaka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente sulla tua descrizione. Come sicuramente saprai, i giochi da casinò coinvolgono sia la fortuna che la varianza, il che significa che a volte vinci e altre volte no. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) per maggiori informazioni: Payout Ratio (RTP) .
Se hai ulteriori informazioni o prove che potrebbero aiutarci a indagare sul tuo caso, non esitare a inoltrarle a me a veronika.l@casino.guru , e sarò felice di aiutarti. Sfortunatamente, senza alcuna prova di attività sleale, non c'è molto che possiamo fare in questa fase.
Per quanto riguarda la tua preoccupazione che il casinò operi senza una licenza greca, tieni presente che noi di Casino Guru non gestiamo reclami relativi alle normative sulle licenze. Sebbene comprenda la tua frustrazione, siamo un database di casinò online indipendente, che agisce come mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori e non abbiamo l'autorità di far rispettare le normative sulle licenze.
In questo caso, posso solo consigliarti di giocare nei casinò autorizzati in Grecia, per assicurarti di essere tutelato dalle leggi locali.
Distinti saluti,
Veronica
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
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