Hallo, ich bin mir dieser Regeln bewusst. Das Casino hat mein Konto absichtlich offen gelassen, um mich dazu zu verleiten, meine Gewinne zu verspielen. Nachdem ich die Schließung des Kontos beantragt hatte, um meine Gewinne zu schützen, ließen sie es wegen der sogenannten Verifizierung 48 Stunden lang offen. Kein Problem Ich kann einen Monat warten, aber ich habe darum gebeten, mein Konto zu sperren, was sie ignoriert haben. Nachdem ich meine Gewinne von 5600 € verloren hatte, waren sie sehr daran interessiert, das Konto zu schließen, nachdem ich sauer auf den Chat war. Das sagt mir, dass eine Kontoschließung in jedem möglich ist Moment. Die Überprüfung ist nur eine Verzögerungstaktik. Nachdem sie mein Konto geschlossen hatten, teilte ich ihnen mit, dass einige Wetten verlegt und nicht ausgezahlt wurden, und bat sie, sie zu überprüfen. Sie eröffneten ein Konto und später wurde ich versucht zu spielen, also habe ich 900 € eingezahlt und es in der Zwischenzeit verloren haben, sollten sie nach mir sehen und das Konto sperren. Wenn ich meine Bank kontaktiere und die Sperrung meines Kontos wegen möglichem Betrug verlange, werden sie mir auch sagen, ich solle 48 Stunden warten? Das Casino hat in allem versagt, und das tun sie auch Überhaupt nicht verantwortlich. Sie behaupten, reguliert zu sein, aber von wem? Curacao hat keine Regulierung. Sich all diesen Regeln für Spieler ohne echte Lizenz zu widersetzen, ist einfach kriminell. Und dann wissen sie, dass ich 5600 € verloren und 14 Stunden am Stück gespielt habe Ist es sinnvoll, dass diese Leute mir erlauben, zusätzlich 900 € einzuzahlen? Sie sind nur wegen Geld hier.
Fazit: Das Konto hätte geschlossen werden sollen, nachdem ich ihnen einen Screenshot der falsch platzierten Wette geschickt hatte. In diesem Moment hätte sie das Konto schließen sollen, weil meine Bitte darin bestand, das Konto wieder zu eröffnen, nur um die entsprechende falsch platzierte Spielrunde zu überprüfen. Am nächsten Tag, nachdem ich meine verloren hatte Einzahlung, sie hat das Konto wieder geschlossen und versucht, mich mit Cashback und Boni zu bestechen. So geht man nicht mit Spielern um, von denen man weiß, dass sie ein Glücksspielproblem haben. Das ist kriminelles Verhalten. Was hier passiert ist, würde in meinem Land dem Casino eine riesige Strafe bescheren Gut oder noch schlimmer!
hi,i am aware of all this rules.the casino by purpose left my acount open to tempt me to gamble my wins away.after i requested acount closure to protect my wins they left it open for 48 hours due so called verification .no problem i can wait for 1 months but i requested to block my acount wich they ignored .after i lost my wins 5600€ they were very keen to close acount after i was mad at the chat ..this tells me that acount closure is possible in every moment .the verification is just a delay tactic.after i they closed my acount i told them there were some misplaced bets wich were not payed and askked to check them .they opend acount and then later i was attempted to play so i deposited 900€ and lost it in meantime they should have check on me and block the acount .if i contact my banc and request my acount to be blocked due potential fraud they will also tell me to wait 48 hours?the casino has failed with everything and they are not responsible at all .they claim to be regulsted but by whom?curacao has no regulation.to oppose all this rules on players with no legit license is just criminal.and then they know i lost 5600€ and played for 14 hours in a row is there some sense in this people to let me deposit additional 900€ .they are here for money only .they dont care if you die behind the computer .at least after all this they can solve the problem and refund my deposits .
conclusion:the acount should have been closed after i send them a screenshot of the misplaced bet .that moment she should have closed the acount because my request was to reopen acount only to check the relevant misplaced game round .the next day after i lost my deposit she closed acount again and was trying to breibe me with cashback and bonusses .this is not the way to handle players wich you know they have a gambling problem.this is criminal behaviour.what here happend in my country the casino would get a huge fine or even worser !
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