Der Spieler aus Polen hatte im Dendy Casino Probleme mit der Auszahlung, nachdem er 12.000 Euro gewonnen hatte. Sein Konto wurde gesperrt, weil er mehrere Konten von derselben IP-Adresse beansprucht hatte, was er bestritt. Er bat um Unterstützung bei der Lösung der Situation. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt zurückgewiesen, nachdem das Casino Beweise für mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten vorgelegt hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Das Casino erstattete dem Spieler die ursprüngliche Einzahlung und kam zu dem Schluss, dass es in Übereinstimmung mit seinen Richtlinien gehandelt hatte.