Desert Nights Casino - Der Spieler beschwert sich über einen Bonus ohne Einzahlung.

100% ein Betrug. Ich habe hier ein ganzes Jahr gespielt. Ich habe 5/6 Einzahlung gemacht. Ich entschied mich für einen kostenlosen Bonus und gewann 180 $. Ich tat alles, um meine Informationen zu genehmigen. Als es Zeit war, mich zu bezahlen, nahmen sie mein Geld, weil ich vorher kostenlose Boni hatte und eine Einzahlung machen musste, um das Geld zu erhalten. JA WIRKLICH. Denken Sie daran, ich habe eine Einzahlung getätigt und verloren, bevor ich den kostenlosen Bonus erhalten habe. Diese Leute wollten nur meine Informationen.

Lieber TTwonn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem genauen Bonus senden, den Sie eingelöst haben? Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Bitte leiten Sie außerdem jede Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter, falls vorhanden (oder posten Sie sie hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich danke dir sehr. Ich weiß nicht, ob etwas gegen meine Beschwerde unternommen werden kann. Ich war so wütend, dass ich meinen Account bei ihnen deaktiviert habe. Ich möchte die Spieler wirklich davor warnen.

TTwonn, ich habe diesen Begriff in den Bonus-AGB gefunden, die Ihre Situation erklären könnten ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), Abschnitt Kostenlose Boni:

"9. Kunden können nicht mehrere Freibonusse / Freispiele nacheinander einlösen: Wenn ein Kunde zwei oder mehr Freibonusse verwendet, ohne dazwischen eine echte Geldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, Boni und Gewinne für ungültig zu erklären."

In Ihrer ersten Nachricht haben Sie erwähnt, dass Sie zuvor kostenlose Boni hatten. Haben Sie eine Einzahlung getätigt, bevor Sie Ihren letzten Gratisbonus eingelöst haben?

Lieber TTwonn,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.