HomeReclamiDesert Nights Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus senza deposito.

Desert Nights Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus senza deposito.

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Importo:: 180 $

Desert Nights Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 17/06/2020 | Caso chiuso : 02/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando qualche problema con il prelievo delle vincite dal bonus gratuito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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100% una truffa. Ho suonato qui un anno intero. Ho effettuato un deposito del 5/6. Ho deciso di prendere un bonus gratuito e ho vinto 180 $. Ho fatto tutto ciò che mi chiedevano per ottenere l'approvazione delle mie informazioni. Quando è arrivato il momento di pagarmi, hanno preso il mio fondo perché prima avevo bonus gratuiti e avevo bisogno di effettuare un deposito per ricevere i fondi. VERAMENTE. Ricordate, ragazzi, ho fatto un deposito e ho perso prima di ricevere il bonus gratuito. Queste persone volevano solo le mie informazioni.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro TTwonn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inviarmi un link del bonus esatto che hai riscattato? Vorrei dare un'occhiata ai T&C bonus.

Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru, se presente (o pubblicarlo qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille. Non so se si possa fare qualcosa per il mio reclamo. Ero così arrabbiato che ho disattivato il mio account con loro. Voglio davvero mettere in guardia i giocatori su di loro.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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TTwonn, ho trovato questo termine nei T&C bonus, che potrebbe spiegare la tua situazione ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), sezione Bonus gratuiti:

"9. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti / offerte di giri gratuiti consecutivi: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare qualsiasi bonus e vincita."


Nel tuo messaggio iniziale hai menzionato che in precedenza avevi bonus gratuiti. Hai effettuato un deposito prima di riscattare l'ultimo bonus gratuito?

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro TTwonn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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