Der Spieler aus Polen beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe am 17.04 eine Auszahlung vorgenommen (ja, ich weiß, das ist zu früh ...). In dieser Zeit habe ich eine vollständige Verifizierung des Kontos und wenn ich per Nachricht, Chat usw. Kontakt aufnehmen möchte. Der Chat wird nicht jeden Tag beantwortet ... manchmal warte ich 10 Stunden und keine Verbindung mit dem Agenten ... Niemals Informationen zur Kontobestätigung erhalten, nur ich habe Chat-Transkriptionen und eine Bestätigung, dass mein Konto verifiziert ist. Ich habe gelesen, dass Kunden diskutieren, und ich denke, das ist ein Betrug ... die Leute bekommen nie Geld xD Ich weiß nicht, wie mein Konto ist, weil wie ich erwähnt habe, das Casino meine Verifizierung nie per E-Mail bestätigt hat ... Ich warte auf eine Casino-Nachricht (über Seite ) seit ich abgehoben habe xd und seit ich abgehoben habe habe ich schwierigen kontakt mit dem chat und überhaupt keinen kontakt über die seitennachricht und den e-mail-support xD mein konto ist noch nicht gesperrt ... ich möchte diese beschwerden starten, weil das so lächerlich ist sieht aus wie xD
ok, sie antworten einfach im Chat (warten immer noch von Sonntag auf die Antwort per E-Mail xD), dass mein Konto gestern verifiziert wurde und seit gestern 48 Stunden sind, aber der Tag 24 Stunden hat, und sie geben mir keine Informationen über die Stundenverifizierung, also nehme ich an, dass es früh war als 13:38 Uhr (ich habe eine Chat-Transkription). Ja, ich weiß ungefähr 14 Tage ... aber ich habe über Probleme mit diesem Casino gelesen, also muss ich mich vorbereiten! Ich werde mit 10 Tagen zurückkommen, wenn sie nicht bezahlen, viel Spaß!
Fall geschlossen, Geld angekommen, lustiges Casino mit lustigem Support, 10 Stunden auf Support gewartet, keine E-Mails, nur E-Mails mit Bonus xD alles in allem Geld angekommen, also bin ich Gott genug 😉 beste Grüße!
Lieber kiziorro1984,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
