Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho effettuato il prelievo il 17.04 (sì, lo so che è troppo presto...) in questo periodo ho la verifica completa dell'account e quando voglio contattare tramite messaggio, chat ecc. La chat è una risposta non tutti i giorni... alcune volte aspetto 10 ore e nessuna connessione con l'agente ... Non ottenere mai informazioni sulla verifica dell'account solo io ho le trascrizioni della chat e la conferma che il mio account è verificato. Ho letto che i clienti discutono e penso che questa sia una truffa... le persone non ricevono mai soldi xD Non so quale sia lo stato del mio account perché, come ho detto, il casinò non ha mai confermato la mia verifica via e-mail... sto aspettando il messaggio del casinò (tramite la pagina ) da quando ho effettuato il prelievo xd e da quando ho effettuato il prelievo ho un contatto difficile con la chat e nessun contatto tramite il messaggio della pagina e il supporto e-mail xD Il mio account non è ancora bloccato ... voglio iniziare questo reclamo perché è ridicolo come sembra xD
ok rispondono solo in chat (ancora in attesa da domenica in risposta via email xD) che il mio account è stato verificato ieri e da ieri sono 48 ore ma il giorno ha 24 ore e non mi danno informazioni sulla verifica dell'orario quindi presumo fosse presto 13:38 cet (ho la trascrizione della chat). Sì, lo so circa 14 giorni... ma ho letto di problemi con questo casinò, quindi devo prepararmi! tornerò con 10 giorni se non pagano, divertiti!
caso chiuso, soldi arrivati, casinò divertente con supporto divertente in attesa di 10 ore di supporto, niente email solo email con bonus xD tutto sommato i soldi sono arrivati quindi sono abbastanza dio 😉 i migliori saluti!
Caro kiziorro1984,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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