Die Einzahlung der Spielerin ist aus unbekannten Gründen nicht auf ihrem Casinokonto eingegangen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Liebe Naomii,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hey, es ist nicht so, dass sie das überhaupt noch herausfinden. Sie behaupten, dass ich diese Gelder nie eingezahlt habe. Sie sagen, dass ich in einem anderen Casino eingezahlt habe. Es ist also ein Dexterbet-Casino, aber auf dem Einzahlungsbeleg steht Kingsbet. Also denken sie, dass ich nicht bei ihnen eingezahlt habe. (Ich habe eine andere Einzahlung namens Kingsbet) Sie sagten mir, ich solle dieses Casino kontaktieren, dh Kingsbet, und ein solches Casino existiert nicht einmal! Was meinst du? Ich kann kein Geld von der Bank zurückfordern?? Dieses Geld ist bereits in dieses Casino geflossen. Das Problem ist, dass sie mir diese nicht zurückerstatten wollen.