Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit Boni. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Schauen Sie, sie gaben mir einen Bonus von 2000, um sie einlösbar zu machen, und nach einer Weile fragte ich sie und tatsächlich, ja, ich hatte sie einlösbar gemacht. Nur, dass er sich verändert hatte und laut ihnen 45.000 verdienen musste. Und ich habe ihnen gezeigt, ich habe sie die ganze Nacht gefragt, seit ich das Konto auf 75.000 erhöht habe, und dass es nicht Stück für Stück war. Dass ich in seiner lkrvsva-Tabelle nur 15.000 Screenshots habe, niemand wollte antworten, ich habe ihn in Ruhe gelassen, sie sind Lügner, das letzte Mal, als ich gewonnen habe, haben sie 19 Tage gebraucht, um mich zu bezahlen, und Sie können nur 10.000 einzahlen, da es drin ist Bei Ihrer Bank können Sie eine weitere Auszahlung vornehmen, sie sind kompliziert
Liebe Martha,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB prüfen.
Verstehe ich richtig, dass Sie die Bonusbedingung erfüllt haben, aber noch keine Gewinne daraus abheben konnten?
Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Martha,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.