Il giocatore dal Messico ha problemi con i bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Guarda, mi hanno dato un bonus di 2000 dove era per renderli riscattabili e dopo un po' gliel'ho chiesto e infatti sì li avevo resi riscattabili. Solo che era cambiato e doveva guadagnare, secondo loro, 45.000. E gliel'ho mostrato, gliel'ho chiesto tutta la notte da quando ho alzato il conto a 75.000 e che non è stato poco a poco. Che nel suo tavolo lkrvsva ho solo 15.000 screenshot, nessuno ha voluto rispondere, l'ho lasciato in pace, sono bugiardi, l'ultima volta che ho vinto hanno impiegato 19 giorni per pagarmi e puoi solo fare depositi di 10.000 poiché è in la tua banca puoi fare un altro prelievo, sono complicati
Cara Marta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus.
Ho capito correttamente che hai soddisfatto la condizione del bonus ma non sei ancora stato in grado di prelevare le vincite da esso?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Cara Marta,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.