Marie aus Spanien scheint nicht in der Lage zu sein, ihr Konto zu schließen. Casino hat ihr Konto nicht geschlossen, als sie es angefordert hat.
Ich habe viele Male darum gebeten, alle meine Konten in diesem und anderen Supaze-Casinos zu schließen, und das tun sie nie. Sie betrügen dich mit einem gewissen Bonus, aber sie sind unverantwortlich. Behauptet, Probleme mit dem Spielen mache es dringend und habe es immer noch nicht getan.
Ich muss dringend schließen und wissen, ob ich mein Geld zurückerhalten kann, wenn ich dies beanspruche
Vielen Dank
Hallo Marie.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Wie haben Sie versucht, Ihr Konto zu schließen? Haben Sie ein Glücksspielproblem? Haben Sie so etwas gegenüber dem Casino erwähnt? Natürlich sollten sie Ihr Konto trotzdem schließen, aber wenn ein Spieler ein Glücksspielproblem hat, wird es noch wichtiger.
Liebe Marie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. In diesem Fall werden wir jedoch die Untersuchung zum Selbstausschlussprozess des Casinos durchführen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.