Diamond Reels Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne über Bitcoin abzuheben.

Umstrittener Betrag 300,00 minus Einzahlungsbonus.

Ich habe in diesem Casino in den letzten Jahren mehrmals eingezahlt und gespielt, hier aber seit einem Jahr oder länger keine Auszahlung mehr vorgenommen. Letzte Woche habe ich einen Einzahlungsbonus eingezahlt und damit gespielt, den ich per E-Mail von ihnen erhalten habe. Es kam mit einem 30-fachen Durchlauf (rund 4.000 $ Durchlauf), den ich in zwei separaten Tagen abgeschlossen habe. Ich habe einen Bitcoin-Auszahlungsantrag gestellt und erwartete ihn in zwei Tagen (gemäß den Bankregeln), aber ich habe ihn nicht erhalten. Ich habe noch einen Tag gewartet und dann den Live-Support kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ihr Bitcoin-Prozessor ausgefallen sei. Am nächsten Tag erhielt ich es nicht und kontaktierte sie erneut, aber dieses Mal teilten sie mir mit, dass ihre Finanzabteilung mein Konto prüfe. Zwei verschiedene AUSSCHLÜSSE für die versäumte Auszahlung!! Das ist eine Schande!! Dann sagte ich ihnen, sie sollten das Konto schließen. Eine langsame oder keine Bezahlung ist völlig inakzeptabel!!

Ich habe immer noch keine Zahlung erhalten.

Lieber dmb0602,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Samstag, 2. Februar

Auszahlung autorisiert

Lieber David

Ihre Auszahlung von 300,05 USD für die Konto-ID quball wurde zur Auszahlung autorisiert. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Zahlung gesendet wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Email: cashier@diamondreels.com Telefon: 1-866-311-6263

- Die Mitarbeiter im Diamond Reels Casino -

43072660 – 12.02.2024 08:41:41 Uhr

Vielen Dank für Ihre Antwort, dmb0602. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sie können diese Beschwerde schließen, da ich die Zahlung erhalten habe.

Lieber dmb0602,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru