Diamond Reels Casino - Il giocatore fatica a ritirare le vincite tramite Bitcoin.

Importo contestato 300,00 meno il bonus sul deposito.

Ho depositato e giocato in questo casinò diverse volte negli ultimi anni, ma non ho incassato qui per un anno o più. La settimana scorsa ho depositato e giocato con un bonus di deposito che ho ricevuto tramite una loro e-mail. È arrivato con un playthru 30x (circa $ 4000 play-thru) che ho completato in due giorni separati. Ho inserito una richiesta di prelievo Bitcoin e lo aspettavo entro due giorni (secondo le loro regole bancarie) ma non l'ho ricevuto. Ho aspettato un altro giorno, quindi ho contattato l'assistenza live. Mi è stato detto che il loro processore Bitcoin era inattivo. Il giorno successivo non l'ho ricevuto e li ho contattati di nuovo, ma questa volta mi hanno detto che il loro dipartimento finanziario stava rivedendo il mio account. Due SCUSE diverse per non effettuare il pagamento tempestivo!! È un peccato!! Poi ho detto loro di CHIUDERE l'Acct. Il pagamento lento o il mancato pagamento sono totalmente inaccettabili!!

Non ho ancora ricevuto il pagamento.

Caro dmb0602,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sabato 2 febbraio

Pagamento autorizzato

caro David

Il pagamento del tuo pagamento di $ 300,05 USD per l'ID conto quball è stato autorizzato. Riceverai un'altra email una volta inviato il pagamento.

Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: cashier@diamondreels.com Telefono: 1-866-311-6263

- Lo staff del Casinò Diamond Reels -

43072660 - 12/02/2024 08:41:41

Grazie per la risposta, dmb0602. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Manterrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Puoi chiudere questo reclamo perché ho ricevuto il pagamento.

Caro dmb0602,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru