HomeBeschwerdenDiamond Reels Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Diamond Reels Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 5,000 $

Diamond Reels Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-01 | Gelöst : 2023-09-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass er die Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

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vor 1 Jahr
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Sie sagen mir, dass sie es an meine Überweisung geschickt haben und ich es immer noch nicht erhalten habe, aber als ich nach der Referenznummer frage, wollen sie es mir nicht geben, damit ich die Überweisung finden kann, es ist ungefähr eine Woche her Ich frage danach und sie sagen mir immer wieder, dass sie auf einen Zahlungsnachweis warten

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mackgino8,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mackgino8,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, das habe ich nicht und habe immer noch nichts von ihnen gehört

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vor 1 Jahr
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NEIN

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vor 1 Jahr
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Ich habe mein Geld erhalten. Dafür entschuldige ich mich. Es ist wirklich ein großartiges Casino, in dem man spielen kann. Ich hatte einfach keine Geduld, was meine Schuld ist

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vor 1 Jahr
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Lieber mackgino8,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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