HomeBeschwerdenDiamond Reels Casino - Gültige Gewinne des Spielers werden vom Casino nicht freigegeben.

Diamond Reels Casino - Gültige Gewinne des Spielers werden vom Casino nicht freigegeben.

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Betrag: 282 ₮

Diamond Reels Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-09 | Gelöst : 2024-04-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte den Casino Guru Bonus genutzt und alle Anforderungen erfüllt. Das Casino hatte sich jedoch geweigert, seine Gewinne auszuzahlen, mit der Begründung, er habe mehrere Konten genutzt und den Bonus missbraucht. Der Spieler hatte diese Vorwürfe bestritten und darauf bestanden, dass er nur ein Konto habe und alle Bonusregeln befolgt habe. Als Beweis hatte er Screenshots vorgelegt. Das Casino verlangte daraufhin eine Einzahlung zur Benutzerverifizierung. Nachdem der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen war, zahlte das Casino seine Gewinne aus.

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vor 7 Monaten
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Das Casino hat mich unfair behandelt und Ausreden benutzt, um mich nicht auszuzahlen. Ich habe den Casino-Guru-Bonus genutzt und alle Anforderungen erfüllt, ich habe nur einmal gespielt und mein Konto wurde bestätigt. Ich habe sogar Screenshots und Protokolle von allem gemacht. Ehrlich gesagt ist das Missbrauch. Ich schäme mich für diese Casinos, die Spieler ausnutzen, nur um Zahlungen zu vermeiden.

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vor 7 Monaten
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Lieber Ramirocb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Welche Spiele haben Sie bitte mit diesem Bonus gespielt?

Hat das Casino klargestellt, gegen welche Bonusregel Sie verstoßen haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Das Casino rühmt sich damit, dass ich mehrere Konten verwende und alleine lebe. Ich habe nur ein Konto erstellt und den Gutschein richtig verwendet, da ich immer die Geschäftsbedingungen lese, nachdem mir einmal passiert ist, dass ein Casino mich ausgenutzt hat. Ich habe das vom Guru-Forum angegebene Spiel gespielt und Geld gewonnen, dieses Geld habe ich dann verdient, bis ich das Bonusgeld abgeschlossen und aufgebraucht hatte.


Zuerst sagten sie mir, ich solle das System missbrauchen, indem ich einen Bonus-Coupon verwende, der etwas ist, das gültig ist, und dann sagen sie andere Dinge, alles, um Sie nicht zu bezahlen, aber Sie widmen Zeit und Zeit


Ich habe Kong Fu gespielt und dabei die Forenregeln bezüglich des Bonus beachtet.


Ich habe alles richtig gemacht und trotzdem sagen sie mir, dass sie mein Konto sperren und meine Auszahlung stornieren wollen. Es ist eine Schande. file ..

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vor 7 Monaten
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Sie haben sich 5 Ausreden ausgedacht, ich habe den vollständigen Gesprächsverlauf gesendet und alle Spielzüge und Bewegungen in den Aufnahmen aufgezeichnet.

Andererseits sagen sie mir auch, dass mein Konto gesperrt ist, obwohl das Konto weder gesperrt ist, noch gegen irgendwelche auf der Website genannten Geschäftsbedingungen oder den Bonus im Casino-Guru-Forum verstößt. Darüber hinaus teilen sie mir andererseits mit, dass ich eine Einzahlung vornehmen muss... Sie erzählen mir alles, um den Gewinn nicht auszuzahlen... Bitte achten Sie darauf, was sie auf Ihre Seite stellen, da Sie zuverlässig sind, aber Sie können diesem Casino vertrauen? Ich weiß es noch nicht, bis ich eine Antwort für mein Geld bekomme. file

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vor 7 Monaten
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Ich hinterlasse ein Update, zuerst haben sie mich um 25 USD gebeten, und jetzt verlangen sie 35 USD,


Zuerst sagen sie mir, dass sie mich blockieren, dann das und sie verlangen Geld von mir. Ich verstehe das nicht

Dann senken sie mein Gewinnlimit von 282 USD auf 100 USD …

Können Sie mir bitte helfen??


Ich lasse die Screenshots da: filefile

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vor 7 Monaten
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Ich aktualisiere den Fall, indem ich mit dem Support spreche, ich habe 35 USD eingezahlt und warte darauf, ob sie die Auszahlung vornehmen.


Theoretisch dient es der Verifizierung des Benutzers.


Ich hinterlasse Screenshots.


Ich werde Updates hinterlassen, um die Wahrhaftigkeit und Glaubwürdigkeit des Casinos in diesem Fall zu prüfen. Hoffen wir, dass es günstig und positiv ist.


Grüße,


Ramiro César Cabral filefile

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vor 7 Monaten
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Update: Das Casino hat mir die Gewinne ausgezahlt. Ich bestätige, dass es ein echtes, zuverlässiges und zahlungskräftiges Casino ist. Guter Kundenservice. Grüße.

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vor 7 Monaten
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Lieber Ramirocb,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
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