HomeReclamiDiamond Reels Casino - Le vincite valide del giocatore non vengono rilasciate dal casinò.

Diamond Reels Casino - Le vincite valide del giocatore non vengono rilasciate dal casinò.

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Importo:: 282 ₮

Diamond Reels Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/04/2024 | Risolto : 14/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore argentino ha utilizzato il bonus di Casino Guru e ha soddisfatto tutti i requisiti. Tuttavia, il casinò si era rifiutato di pagare le sue vincite, citando l'utilizzo multiplo di account e l'abuso dei bonus. Il giocatore aveva contestato queste accuse, insistendo di avere un solo account e di aver seguito tutte le regole del bonus. Aveva fornito screenshot come prova. Il casinò ha quindi richiesto un deposito per la verifica dell'utente. Dopo che il giocatore ha obbedito, il casinò ha pagato le sue vincite.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Il casinò mi ha trattato ingiustamente, usando scuse per non pagarmi. Ho utilizzato il bonus del guru del casinò e ho soddisfatto tutti i requisiti, ho giocato solo una volta e il mio account è stato confermato, ho persino catturato screenshot e registri di tutto. Onestamente è un abuso. Mi sento in imbarazzo per questi casinò che si approfittano dei giocatori solo per evitare i pagamenti.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Ramirocb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

A quali giochi hai giocato con questo bonus, per favore?

Il casinò ha chiarito quale regola bonus hai violato? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il casinò si vanta che utilizzo più account e vivo da solo, ho creato un solo account e ho utilizzato correttamente il coupon, poiché leggo sempre i termini e le condizioni dopo quello che mi è successo una volta, che un casinò si è approfittato del mio. Ho giocato al gioco indicato dal forum guru e ho vinto dei soldi, quei soldi poi li ho guadagnati fino a completare e finire i soldi del bonus.


Prima mi hanno detto di abusare del sistema usando il buono bonus, che è una cosa valida e poi dicono altre cose, tutto, pur di non pagarti, ma tu ci dedichi tempo e tempo


Ho giocato a Kong Fu, come rispettato nelle regole del forum riguardanti il bonus.


Ho fatto tutto correttamente e mi dicono ancora che vogliono bloccare il mio account e cancellare il mio prelievo. È un peccato. file ..

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Hanno inventato 5 scuse, ho inviato la cronologia completa della conversazione e ho tutte le giocate e i movimenti registrati nelle catture.

Inoltre, d'altra parte, mi dicono che il mio account è bloccato ma l'account non è bloccato né viola i termini e le condizioni menzionati sul sito Web o il bonus nel forum dei guru del casinò. Inoltre invece mi informano che devo fare un deposito... Mi dicono di tutto pur di non pagare il profitto.... Per favore fate attenzione a cosa mettono sulla vostra pagina visto che siete affidabili ma puoi fidarti di questo casinò? Non lo so ancora, finché non avrò una risposta per i miei soldi. file

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Lascio un aggiornamento, prima mi chiedevano 25 usd, e adesso mi chiedono 35 usd,


Prima mi dicono che mi bloccano, poi questo e mi chiedono soldi. Non capisco

Quindi abbassano il mio limite di profitto da USD282 a USD100...

Per favore puoi aiutarmi??


Lascio gli screenshot: filefile

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Aggiorno il caso parlando con l'assistenza, ho depositato 35 USD e sto aspettando di vedere se effettuano il prelievo.


In teoria si tratta di verificare l'utente.


Lascio gli screenshot.


Lascerò aggiornamenti per verificare la veridicità e la credibilità del casinò in questo caso. Speriamo che sia favorevole e positivo.


Saluti,


Ramiro César Cabral filefile

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Aggiornamento: il casinò mi ha pagato le vincite, attesto che è un casinò reale, affidabile e pagabile. Buon servizio clienti. Saluti.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Ramirocb,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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