HomeBeschwerdenDiamondSpin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich und die Gebühren scheinen überhöht.

DiamondSpin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich und die Gebühren scheinen überhöht.

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Betrag: 2,600 $

DiamondSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-10 | Fall geschlossen : 2024-10-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Missouri hatte Schwierigkeiten, insgesamt 2.600 $ vom Casino abzuheben, obwohl er den Betrag zwei Wochen zuvor angefordert hatte. Nachdem er eine Bearbeitungsgebühr in Bitcoin bezahlt hatte, wurden ihm anschließend zusätzliche Steuern berechnet, was den Spieler zu dem Verdacht veranlasste, dass sowohl das Casino als auch seine Schwesterseite einen Betrug betraf. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist und bat den Spieler um weitere Informationen, doch aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

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vor 3 Wochen
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Ich habe meine Einzahlung getätigt, gewonnen und wollte in zwei separaten Transaktionen 600 und 2.000 US-Dollar abheben.

wurde aufgefordert, eine Bearbeitungsgebühr in Bitcoin zu zahlen. Als ich das tat, wurde ich aufgefordert, mehr Steuern zu zahlen. Ich habe noch keine Steuern gezahlt, weil ich das Gefühl habe, dass es sich hier um Betrug handelt.

sie haben auch ein „Schwester"-Casino. Das wusste ich nicht, als ich anfing, auf dieser Seite zu spielen, also haben mich beide Casinos fasziniert.

Ich habe Screenshots von beiden Seiten, in denen sie nach meinem Geld fragen. Sehr unhöflich und sie verlangen mehr Bitcoins, damit ich an meinen Gewinn komme.

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vor 3 Wochen
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Lieber hryates1976,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Verlangt das Unternehmen von Ihnen, Gebühren zu zahlen, bevor Abhebungen bearbeitet werden?

Wie viel haben Sie bisher im Casino bezahlt?

Könnten Sie den Namen der Schwesterseite nennen?

Ich rate Ihnen dringend, KEIN weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da es mehr als wahrscheinlich ist, dass Sie Ihre Einzahlungen oder Gewinne nie wiedersehen werden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) hryates1976,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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