Digits7 Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Meine Bitcoin-Auszahlung vom 19. Mai steht noch aus. Ich habe mit einem kostenlosen Bonus gespielt. Ich habe die Anforderungen eines 30-fachen Durchspielens erfüllt. Ich bin mit einem Ausweis verifiziert und habe eine Einzahlung per Bitcoin erhalten, um eine Auszahlung vorzunehmen.

Liebe Annickafits,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

1. Dies ist meine erste Auszahlung hier

2. Ich bin jeden Tag mit dem Support-Team und dem Live-Chat in Kontakt.

Sie scheinen meine Auszahlung absichtlich verweigert zu haben, aber ich hoffe, dass das nicht ihre wahren Absichten sind.

Es liegt mir sehr am Herzen, diesen Fall schnell zu lösen. Ich habe Screenshots per Post verschickt.

Dahlie

Operator

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Hallo, gibt es im Zusammenhang mit meiner Transaktion einen Umzug?

Soll ich einen Monat warten?

Bitte helfen Sie

Hallo

Einen Moment

Ihr Konto wurde derzeit noch einmal überprüft und ja, Ihre Anfrage steht noch aus. Wir verstehen, dass ein solcher Fall für Sie als unseren Spieler frustrierend und geistig anstrengend sein kann. Aber ich habe Ihre Anfrage notiert und an unser zuständiges Team weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sie so schnell wie möglich gelöst wird.

Ich verstehe, dass Sie das vielleicht schon gehört haben, aber das ist das Beste, was ich tun kann, da wir nicht diejenigen sind, die Anfragen bearbeiten, sondern unser zuständiges Team, das alles in seiner Macht Stehende tut, um Sie zufrieden zu stellen.

Dies ist eine weitere Nachricht aus dem Live-Chat

„Nach der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass alle Abteilungen bereits über Ihre Anfrage informiert sind.

Ein Grund dafür, dass die Auszahlung noch aussteht, besteht darin, dass der Auszahlungsbetrag, der den Spielern wöchentlich oder monatlich ausgezahlt oder verarbeitet wird, aufgrund von Verarbeitungsbeschränkungen oder -richtlinien Dritter variieren kann.

Seien Sie versichert, dass unser Zahlungsteam sein Bestes tun wird, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Ich habe sie gerade noch einmal alarmiert.‘

Vielen Dank, annickafits, für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, annickafits!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Ich habe eine Rückbuchungsanfrage gesendet

annickafits, bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde im Falle einer Rückbuchung ablehnen. Eine Rückbuchung stellt ein schwerwiegendes Fehlverhalten dar und gilt als Betrug. Es ist auch bekannt, dass Casinos die Datenbank der Spieler, denen solche Dinge vorgeworfen wurden, untereinander teilen können, sodass es für Sie schwierig sein wird, ein anderes Casino zum Spielen zu finden.

Ok, meine Schuld, aber das ist der Rat Ihres Kollegen.

Könnten Sie mir bitte sagen, welcher Kollege das war?

Sein Name ist Matej

annickafits, hast du deine Rückbuchung erfolgreich storniert?

Ja, aber ich habe keine Antwort erhalten

annickafits, könnten Sie mir bitte eine E-Mail-Adresse und den Benutzernamen mitteilen, den Sie im Casino verwendet haben? Sie können es hier im Beschwerde-Thread posten, es wird jedoch für andere Besucher ausgeblendet, oder Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden: pavel.k@casino.guru . Danke schön!

Danke schön! Ich werde Sie informieren, sobald ich eine Antwort vom Casino höre.

Meine Auszahlung ist genehmigt

Hast du es auch erhalten?

Ja, ich habe erhalten. Danke für Ihre Kooperation.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Liebe Annickafits,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich dem Casino für seine Hilfe bei diesem Problem danken!

Mit freundlichen Grüßen,

Pavel K

Casino Guru-Team