Digits7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio prelievo di bitcoin è ancora in sospeso dal 19 maggio. Ho giocato con un bonus gratuito. Ho soddisfatto i requisiti di 30 × playthrough. Sono verificato con ID e mi è stato effettuato un deposito tramite Bitcoin per il pagamento.

Cari annickafit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

1. Questo è il mio primo ritiro qui

2. Sono in contatto con il team di supporto e chatto dal vivo ogni giorno.

Sembra che abbiano deliberatamente rifiutato il mio pagamento, ma spero che quelle non siano le loro reali intenzioni.

ci tengo molto alla rapida soluzione di questo caso. Ho inviato screenshot nella posta.

Dalia

Operatore

negozio-di-dolci-raccogli-banner-di-live-chat-1

Salve, c'è qualche trasloco in relazione alla mia transazione?

devo aspettare un mese?

Per favore aiuto

Ciao

Un momento

Il tuo account è stato ricontrollato in questo momento e sì, la tua richiesta è ancora in sospeso. Comprendiamo che questo tipo di caso può essere frustrante e mentalmente estenuante per te come nostro Giocatore. Ma ho inserito una nota nella tua richiesta e l'ho inoltrata al nostro team competente, si spera che venga risolta nel modo più rapido possibile.

Capisco che forse lo hai già sentito, ma questo è il meglio che posso fare poiché non siamo noi a elaborare le richieste, lo fa il nostro team competente e stanno facendo tutto ciò che è in loro potere per farti sentire soddisfatto.

Questo è un altro messaggio dalla live chat

'Dopo aver ricontrollato il tuo account, abbiamo notato che tutti i dipartimenti sono già allertati in merito alla tua richiesta.

Uno dei motivi per cui è ancora in sospeso è che l'importo del prelievo pagato o elaborato ai giocatori su base settimanale o mensile può variare a causa di limitazioni o politiche di elaborazione di terze parti.

Ti assicuriamo che il nostro team di pagamento farà del suo meglio per elaborare la tua richiesta il prima possibile.

Li ho appena avvisati ancora una volta.'

Grazie mille, annickafits, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, annickafits!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ho inviato una richiesta di chargeback

annickafits, per favore, tieni presente che se effettuerai uno storno di addebito, rifiuteremo il tuo reclamo. Chargeback è il grave illecito ed è considerato una frode. Inoltre, è noto che i casinò possono condividere tra loro il database dei giocatori, che sono stati accusati di fare tali cose, quindi sarà difficile per te trovare un altro casinò in cui giocare.

Ok, colpa mia, ma questo è un consiglio del tuo collega.

Potrebbe, per favore, dirmi quale collega era?

Il suo nome è Matej

annickafits, hai annullato correttamente il chargeback?

Si ma non ho ricevuto alcuna risposta

annickafits, per favore, potresti fornirmi un'e-mail e il nome utente che hai utilizzato nel casinò? Puoi pubblicarlo qui, nel thread dei reclami, ma sarà nascosto agli altri visitatori oppure puoi inviarlo alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru . Grazie!

Grazie! Ti farò sapere non appena avrò notizie dal casinò.

Il mio ritiro è approvato

L'hai ricevuto anche tu?

Sì, ho ricevuto. Grazie per la collaborazione.

Grazie per l'aiuto.

Cari annickafit,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò