Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung von 1100 $. Trotz vollständiger Überprüfung und Zusendung aller erforderlichen Dokumente, einschließlich einer Bitcoin-Adresse auf Anfrage, wurde der Vorgang noch nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin durch inclave vollständig verifiziert und habe meine Ausweisdokumente eingereicht. Ich habe eine Überweisung beantragt. Als ich das erste Mal nach meiner Auszahlung fragte, sagten sie mir, ich solle meine Bitcoin-Adresse senden, schickte ich diese per E-Mail und Chat. Auf meine E-Mails antwortet niemand. Niemand im Chat kann etwas anderes tun, als eine Notiz an das Finanzteam zu senden. Mein Auszahlungsantrag über 1100 $ befindet sich immer noch auf meinem Casino-Konto. Stand 09.07.23. Ich habe am 03.06.23 34 $ mit einem 150 % Bonus ohne Regeln eingezahlt. Der Gewinnantrag wurde am 07.06.23 gestellt
Lieber Onelove8388,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Hat das Casino zu irgendeinem Zeitpunkt angegeben, warum sich Ihre Auszahlung verzögert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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