Digits7 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo,

An dieser Stelle bin ich so dankbar, jemanden zu haben, der möglicherweise helfen kann. DANKE SCHÖN.

Zusammenfassung zuerst:

• Wäre eine zweite Auszahlung, daher ist die Überprüfung kein Problem.
• Kommunikation mit dem Support etwa jeden zweiten Tag
• Bitcoin-Einzahlungs- und Auszahlungsanfrage.
• Ich werde versuchen, den genauen Betrag herauszufinden, aber ein Teil der 1400 ist ein Bonus, von dem ich erwarte, dass er entfernt wird (kein Problem).
• Der Support hat mich in die Irre geführt (belogen), aber normalerweise sagen sie immer nur das Gleiche, dass die Zahlungsabteilung ein hohes Volumen hat und „keine Sorgen" macht – was mich wirklich irritiert.
• Laut Support wurde es jedes Mal eskaliert, wenn ich Kontakt aufnahm, aber es passierte nie etwas.
• Ich habe dreimal an payments@digits7.com geschrieben, nie eine Antwort.
• Ich bin absolut sicher, dass ich die Bedingungen des Bonuscodes eingehalten habe.
• Ich habe ein paar Kopien des Support-Chats, aber nicht auf diesem Computer, ich kann sie bei Bedarf später bereitstellen.

Ich hoffe, das sind genug Informationen. Bitte fragen Sie, ob noch etwas benötigt wird. Ich habe auf keiner anderen Website eine Beschwerde eingereicht.

Lieber cim152,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem spezifischen Bonus bereitstellen, den Sie eingelöst haben?

Bitte senden Sie aktuelle relevante Mitteilungen des Casinos an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich kann versuchen, einen Blick in meinen Transaktionsverlauf zu werfen, allerdings wurde der Bonus in meinen Gesprächen mit dem Support nie in Frage gestellt.

Das muss es sein, glaube ich, dass immer nur eins auf einmal gegeben wird?

Aus Neugier – ich glaube, ich habe gelesen, dass ich meine Bemühungen fortsetzen sollte, ohne den Überblick über sie zu verlieren … aber sollte ich ihnen sagen, dass ich um Ihre Hilfe gebeten werde?

Vielen Dank, cim152, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Digits7 Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, cim152, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Digits7 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Vielen Dank, ich hoffe auf das Beste.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich wurde also tatsächlich bezahlt, erhielt jedoch nur etwa 580 USD. Ich habe keine großen Kenntnisse von Krypto, aber dies ist der einzige Ort, an dem ich mit absurden Gebühren konfrontiert werde. Ungefähr 40 % – ich bin mir nicht sicher, ob sie weniger für die Verwaltungskosten senden, ob es sich nur um Gebühren handelte oder ob das Mining erleichtert wurde. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich nicht damit gerechnet, dass ich gleichzeitig so frustriert und glücklich sein würde. Ich gehe davon aus, dass unsere gemeinsamen Anstrengungen einen Unterschied gemacht haben – Vielen Dank

Lieber cim152,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter