Il giocatore della Florida ha cercato di prelevare denaro per 6 settimane. Nonostante la regolare comunicazione con l'assistenza, gli è stato costantemente detto che il team dei pagamenti sta riscontrando un volume elevato di richieste di prelievo.
Ciao,
A questo punto sono così grato di avere qualcuno che può eventualmente aiutare. GRAZIE.
Sommario prima:
Spero che queste informazioni siano sufficienti, si prega di chiedere se è necessario qualcos'altro. Non ho presentato un reclamo su nessun altro sito.
Caro cim152,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti fornire uno screenshot o un link al bonus specifico che hai riscattato?
Si prega di inviare qualsiasi comunicazione pertinente recente dal casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Posso provare a guardare nella mia cronologia delle transazioni, tuttavia il bonus non è mai stato messo in discussione nelle mie discussioni con il supporto.
Deve essere così, credo, dato solo uno alla volta?
Per curiosità - credo di aver letto che dovrei continuare i miei sforzi senza perdermi con loro... ma dovrei dire loro che mi è stato chiesto aiuto?
Grazie mille, cim152, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Digits7 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Ciao,
Grazie cim152 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Digits7 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Quindi sono stato effettivamente pagato, ma ho ricevuto solo circa 580 USD, non ho una grande conoscenza delle criptovalute, ma questo è l'unico posto in cui vengo colpito da accuse assurde. Circa il 40% - Non sono sicuro se inviino meno per i costi amministrativi o se fossero tutte commissioni o se il mining fosse facilitato. A questo punto non mi aspettavo nulla di così frustrato e felice allo stesso tempo. Presumo che i nostri sforzi congiunti abbiano fatto la differenza - Grazie
Caro cim152,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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