Digits7 Casino - Die Auszahlung des Spielers per Bitcoin verzögert sich.

Ich habe meinen Gewinn nicht erhalten. Meine Bitcoin-Auszahlung steht am 23. Juni an. Ich habe mit einer Einzahlung von 50 $ Promo-Guthaben gespielt. Am 21. Juni habe ich endlich 100 $ Bitcoin-Auszahlung erhalten, aber 36 $ konnten nicht ausgezahlt werden, sodass ich vom Casino eine Entschädigung in Höhe von 50 $ erhalten habe.

Liebe Annickafits,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

War die Entschädigung von 50 $, die Sie vom Casino erhalten haben, auszahlbar? Verstehe ich richtig, dass der gesamte Betrag von 148 $ auszahlbar ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, ich habe eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt. Ja, ich denke, diese 50 $ sind auszahlbar. Ich habe das gerade gespielt, weil die Mindestauszahlung 100 $ beträgt.

Danke für deine Antwort, annickafits.

Haben Sie die 50 $, die Sie vom Casino erhalten haben, mit dem Support besprochen? Gibt es eine Mitteilung über die verspätete Auszahlung, die Sie uns mitteilen können? Wenn Sie Informationen vom Support erhalten haben, senden Sie bitte die Chat-Transkripte oder E-Mails vom Support an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ja, ich habe das aufgrund meiner vorherigen Einzahlung erhalten.

Vielen Dank, annickafits, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank annickafits, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Digits7 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Meine BTC-Auszahlung ist genehmigt.

Ich habe meinen Gewinn erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Liebe Annickafits,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter