Il giocatore polacco ha richiesto un prelievo due settimane fa e non ha ancora ricevuto il suo pagamento in Bitcoin, che è in sospeso dal 23 giugno.
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Digits7 Casino - Il prelievo del giocatore tramite Bitcoin è ritardato.
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Importo:: 148 $
Digits7 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto le mie vincite. Il mio prelievo di bitcoin è in sospeso dal 23 giugno. Ho giocato con un deposito di credito promozionale di 50 $. Al 21 giugno finalmente ho ricevuto 100 $ di pagamento in Bitcoin ma 36 $ non erano prelevabili, quindi ho ricevuto un risarcimento di 50 $ dal casinò.
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1 anno fa
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Cari annickafit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Il compenso di $ 50 che hai ricevuto dal casinò è stato prelevabile? Ho capito bene che l'intero importo di $ 148 è prelevabile?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho effettuato un prelievo con successo. Sì, penso che questi $ 50 siano prelevabili. Ho appena giocato a questo perché la vincita minima è di $ 100.
Modificato
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, annickafits.
Hai discusso con l'assistenza dei $50 che hai ricevuto dal casinò? C'è qualche comunicazione relativa al ritiro ritardato che puoi condividere con noi? Se sono presenti informazioni ricevute dal supporto, inviare le trascrizioni della chat o le e-mail dal supporto al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, l'ho ricevuto a causa del mio deposito precedente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, annickafits, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie annickafits per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Digits7 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Il mio prelievo di BTC è stato approvato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto le mie vincite. Grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari annickafit,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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