HomeBeschwerdenDingo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden auf das 10fache der letzten Einzahlung reduziert.

Dingo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden auf das 10fache der letzten Einzahlung reduziert.

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Schwarze Punkte: 924

Betrag: 1,000 €

Dingo Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-11-06 | Ungelöst : 2021-12-08
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Gegen faires Glücksspiel

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Dem Spieler aus Italien wurden die Gewinne aufgrund einer Regel reduziert, nach der Spieler, die weniger als 200 € eingezahlt haben, nur einen Betrag in Höhe des 10-fachen der ursprünglichen Einzahlung abheben dürfen. Bei Casino Guru halten wir eine solche Politik für unfair und räuberisch, daher glauben wir, dass der Spieler vollständig bezahlt werden sollte. Da das Casino unserer Entscheidung nicht nachgekommen ist, wurde die Beschwerde des Spielers als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel“ geschlossen.

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vor 2 Jahren
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Meine schlechte Erfahrung, die ich nicht ungewohnt lassen möchte: Ich habe in diesem Dingo-Casino mit meinem Postepay mit Visa-Schaltungen 20 € eingezahlt. Ich hatte es geschafft, bis zu 1400 € zu gewinnen, aber dann bei 1000 € entschied ich mich, aufzuhören und abzuheben. Abgesehen davon, dass ich tausend Probleme machte und unnötige Dokumente verlangte, anstatt den "Euro" zu hinterlegen, musste ich aufgeben und ihm meine Bankverbindung geben. Jetzt, um die Zahlung auf dem Konto zu erhalten, sagen sie mir, dass ich nur Anspruch auf 200 € habe, was der Höchstbetrag ist, der das 10-fache meiner Einzahlung beträgt zu mir über diese Regel nicht gefunden zwischen mehr auf AGB dieses Casinos und zusätzlich die 800 € Überschuss storniert und nicht einmal zum Spielen zur Verfügung gestellt. Ich möchte die Tatsache melden und bitte daher um Hilfe


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vor 2 Jahren
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Lieber CFariello74,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.dingo-casino.com/general-terms-conditions/?lang=de überprüft, leider habe ich keine Regel bezüglich der lebenslangen Einzahlung und der maximalen Auszahlung gefunden.


Ich möchte betonen, dass wir diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie auf ein echtes Spiel angewendet wird Geld Spiel.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ohne aktiven Bonus Gewinne angesammelt haben und wie hoch Ihre letzten und lebenslangen kumulierten Einzahlungen waren? Idealerweise können Sie Ihre „Kasse" -Historie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten .


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Auch auf der mobilen Seite wird diese Regel, die sie unterstützen, im Dingo-Casino nicht gemeldet. Vielleicht auf einem Computer, aber ich weiß nicht, warum ich es nicht zur Überprüfung habe. Ich weiß nicht, wie sie zeigen, dass ich mir dessen möglicherweise bewusst sein könnte. Ich hatte auch vor der Banküberweisung beantragt, sie zu stornieren, indem ich das gesamte Kapital wieder auf das Spielkonto zurücklegte und auch dies wurde mir verweigert, weil sie sehr gut wissen, dass ich zu diesem Zeitpunkt nur den möglichen Betrag abgehoben hätte und zu diesem Zeitpunkt würde ich es tun eine Zahlung von 100 € geleistet haben, um auch den Rest einzuziehen.

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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie nur 20 € auf Ihr Konto eingezahlt haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie keinen Bonus aktiviert haben? Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Ich bestätige, ansonsten hätte ich den Bonus mehrmals spielen müssen, um auszahlbares Geld zu sammeln.

Ich habe eingezahlt, ohne Bonuscodes anzugeben.

Als ich gewann, machte ich Abhebungen, die ich rückgängig machte, und erhöhte dann den Betrag, den ich zurücklegte.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Cfariello74, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Ich werde Andreis Überlegungen abwarten, auch wenn ich glaube, dass ich meine Summe nicht zurück bekomme

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vor 2 Jahren
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Lieber CFariello74,

Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino-Team kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Dingo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebe Vertreter von Dingo Casino,

Können Sie bitte erklären, warum der Auszahlungsbetrag von Cfariello74 auf das Zehnfache seiner Einzahlung reduziert wurde? Wie bereits erwähnt, betrachten wir bei Casino Guru eine solche Richtlinie als unfair und räuberisch. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Richtlinie nicht einmal in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Auszahlungsrichtlinien von Dingo Casino festgelegt ist.

Trotzdem möchten wir Sie bitten, die Situation gründlich zu prüfen und die Entscheidung in diesem Fall zu überdenken.

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vor 2 Jahren
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Danke und Daumen drücken

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vor 2 Jahren
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Hallo alle


Die Auszahlung von Spielern wurde aufgrund einer unserer Regeln angepasst: "Neue Spieler, die noch nicht mehr als 200 Euro eingezahlt haben, können kein Guthaben von mehr als x10 der ursprünglichen Einzahlung ansammeln. Jedes Guthaben, das diese maximale Auszahlung überschreitet, wird bei der Auszahlung annulliert. Dies gilt sowohl für Bonusspieler als auch für Nicht-Bonusspieler."


https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=de


Grüße


Einhaltung - Dingo Casino


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vor 2 Jahren
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Sie haben mir das gesagt, aber ich habe ihnen gesagt, dass sie in ihrer Mobilfunkrichtlinie nicht angezeigt werden, also hätten sie sie nicht anwenden sollen

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Dingo Casino, für die Klarstellung.

Wie bereits von meiner Kollegin Petronela von Casino Guru erwähnt, betrachten wir diese Politik als räuberisch und gegen faires Glücksspiel.

Darüber hinaus scheint es im Fall von Dingo Casino so zu sein, dass die Regel nur angezeigt werden kann, indem Sie „Auszahlungsrichtlinie" öffnen und auf den Link ganz unten auf der Seite klicken. Darüber hinaus wird die Regel unter 'Allgemeine Bonusbedingungen' erwähnt, obwohl die Regel auch beim Spielen ohne Bonus angewendet wird.

Schließlich scheint die diskutierte Regel nirgendwo auf der mobilen Version der Website erwähnt zu werden.

Trotzdem möchten wir das Dingo Casino-Team bitten, seine Entscheidung in diesem Fall zu überdenken und vorzuschlagen, die entsprechenden Richtlinien zu überarbeiten, um ähnliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich hätte also recht und sie sollten die mir gegenüber getroffene Entscheidung überprüfen. Die Antwort ist nicht ganz klar. Ich hoffe auf einen Nachtrag.

Dankeschön

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vor 2 Jahren
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Lieber CFariello74,

Ich entschuldige mich. Mein Kommentar wurde möglicherweise nicht richtig übersetzt. Wie auch immer, die Antwort ist ja. Da der Grund, warum Ihr Geld beschlagnahmt wurde, ein Verstoß gegen eine Richtlinie ist, die wir im Casino-Guru als unfair und räuberisch betrachten, und außerdem ist die Richtlinie nicht klar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, wir glauben, dass das Casino dies tun sollte lassen Sie Ihre Gewinne vollständig auszahlen.

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vor 2 Jahren
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Aber sie wollen nicht. Sie haben mich liquidiert, indem sie mir 200 € gutgeschrieben haben und nicht 1000 €. Was soll ich jetzt tun? Hast du sie auch gewarnt oder hat es so geendet?

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vor 2 Jahren
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Lieber CFariello74,

Der Timer ist noch nicht abgelaufen, daher erwarten wir immer noch, dass das Casino eine Erklärung abgibt. Falls das Casino unserer Entscheidung nicht nachkommt, müssen wir Ihre Beschwerde als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel" schließen, was sich auf die Bewertung des Casinos auswirken würde.

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vor 2 Jahren
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OK! Ich habe es bekommen.

Dankeschön

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vor 2 Jahren
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Wir möchten Dingo Casino bitten, in diesem Thread zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Okay

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vor 2 Jahren
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Lieber Cfariello74,

Ich entschuldige mich, aber da das Casino in diesem Fall nicht bereit ist, seine Entscheidung zu überdenken, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel" zu schließen, wie bereits erläutert.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie Sie vielleicht wissen, hat Dingo Casino einen "sehr schlechten Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, dieses Casino zu wählen. Ich empfehle dringend, nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos [hier] einsehen . Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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