HomeReclamiDingo Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x10 dell'ultimo deposito.

Dingo Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x10 dell'ultimo deposito.

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Punti di penalità: 924

Importo:: 1.000 €

Dingo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/11/2021 | Non risolto : 08/12/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Non conforme al gioco d'azzardo onesto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Al giocatore italiano le vincite sono state ridotte a causa di una regola, secondo la quale i giocatori che hanno depositato meno di 200€ possono prelevare solo un importo pari a 10 volte il deposito iniziale. In Casino Guru, consideriamo tale politica sleale e predatoria, pertanto riteniamo che il giocatore debba essere pagato per intero. Poiché il casinò non ha rispettato la nostra sentenza, il reclamo del giocatore è stato archiviato come "Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo leale".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Mia brutta esperienza che non vorrei lasciare insolita: ho depositato 20€ in questo dingo-casinò con la mia Postepay con circuiti Visa. Ero arrivato a vincere fino a 1400€, ma poi a 1000€ ho deciso di fermarmi e prelevare. Oltre a farmi mille problemi e richieste dii documenti non necessari invece per depositargli i "euro" ho dovuto arrendermi e comunicargli le mie coordinate bancarie. Ora di ricevere il versamento sul conto mi dicono che mi spetta solo 200€ che è il massimo prelevabile cioè 10x del mio deposito, ma mentre lamentavano che non potevano darmeli sulla visa non mi hanno mai fatto presente di questa loro regola non trovata tra l’altro su T&C di questo casinò ed in più gli 800€ in eccesso annullati e nemmeno messi a disposizione per giocarli. Vorrei denunciare il fatto è quindi chiedo aiuto 


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Cfariello74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni https://www.dingo-casino.com/general-terms-conditions/?lang=en , sfortunatamente non ho trovato alcuna regola sul deposito a vita e sul prelievo massimo ad esso correlato.


Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria quando viene applicata a un vero gioco di soldi.

Per favore, potresti confermare che hai accumulato vincite senza alcun bonus attivo e chiarire quanto è stato il tuo ultimo e totale deposito cumulativo? Idealmente, potresti inoltrare la tua cronologia "cassiere" insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .


Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

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Privato
Privato
2 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Inoltre sul sito mobile questa regola che sostengono non è riportata su Dingo-casinò. Magari su computer ma non so perché non ce l’ho per verificare. Non so come fanno a dimostrare che io potessi esserne a conoscenza eventualmente. Avevo anche richiesto prima del bonifico di annullarmele rimettendomi tutto il capitale sul conto gioco ed anche questo mi è stato rifiutato perché sanno benissimo che a quel punto avrei prelevato solo la somma possibile e avrei a quel punto fatto un versamento di 100€ per riscuotere anche il resto.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ho capito bene che hai depositato solo 20€ sul tuo conto? Potresti confermare di non aver attivato alcun bonus? Grazie mille.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Confermo altrimenti avrei dovuto giocare numerose volte il bonus per maturare denaro prelevabile.

Ho depositato senza indicare alcun codice bonus.

man mano che vincevo facevo dei prelievi che stornavo e poi incrementando la somma rimettevo in prelievo.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Cfariello74, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Attenderò le considerazioni di Andrej anche se credo che la mia somma non la riavrò indietro

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Cfariello74,

Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Contatterò il team del casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Dingo Casino a partecipare a questa conversazione.

Cari rappresentanti di Dingo Casino,

Può spiegare perché l'importo del prelievo di Cfariello74 è stato ridotto a dieci volte l'importo del suo deposito? Come spiegato in precedenza, in Casino Guru, consideriamo tale politica sleale e predatoria, tuttavia, tieni presente che la politica non è nemmeno definita nei Termini e condizioni generali o nella politica di prelievo di Dingo Casino.

Detto questo, vorremmo chiederti di esaminare a fondo la situazione e riconsiderare la decisione in questo caso.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Grazie e incrociamo le dita

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao a tutti


Il prelievo del giocatore è stato modificato a causa di una delle nostre regole: "I nuovi giocatori che non hanno ancora depositato più di 200 euro non possono accumulare un saldo superiore a x10 il deposito originale. Qualsiasi saldo superiore a questo prelievo massimo verrà annullato al momento del prelievo . Questo vale sia per i giocatori bonus che per i giocatori non bonus."


https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en


Saluti


Conformità - Dingo Casino


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Me lo hanno detto questo, ma io gli ho detto che sul loro regolamento su mobile non era riportato quindi non avrebbero dovuto applicarlo

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, Dingo Casino, per aver chiarito.

Come accennato in precedenza dalla mia collega Petronela, in Casino Guru, consideriamo questa politica predatoria e contro il gioco d'azzardo leale.

Inoltre, nel caso di Dingo Casino, sembra che la regola possa essere visualizzata solo aprendo 'Politica di prelievo' e facendo clic sul collegamento in fondo alla pagina. Inoltre, la regola è menzionata in "Termini e condizioni generali dei bonus", anche se la regola viene applicata anche quando si gioca senza bonus.

Infine, la regola discussa sembra non essere menzionata da nessuna parte nella versione mobile del sito web.

Detto questo, vorremmo chiedere al team di Dingo Casino di riconsiderare la loro decisione in questo caso e suggerire di rivedere le politiche pertinenti per evitare simili malintesi in futuro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Quindi avrei ragione e dovrebbero rivedere la decisione presa nei miei confronti. Non è chiarissima la risposta. Spero in un ripensamento.

grazie

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Cfariello74,

Chiedo scusa. Il mio commento potrebbe non essere stato tradotto correttamente. Ad ogni modo, la risposta è sì. Poiché il motivo per cui i tuoi fondi sono stati confiscati è una violazione di una politica che noi, in Casino guru, consideriamo ingiusta e predatoria e, inoltre, la politica non è chiaramente definita nei T&C generali, riteniamo che il casinò dovrebbe ti consente di ritirare completamente le tue vincite.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ma non vogliono. Mi hanno liquidato accreditandomi 200€ e non 1000€. Adesso cosa devo fare? Li avete avvertiti anche voi o è finita così?

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Cfariello74,

Il timer non è ancora scaduto, quindi ci aspettiamo ancora che il casinò fornisca una dichiarazione. Nel caso in cui il casinò non si conformi alla nostra decisione, dovremo chiudere il tuo reclamo come "Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo leale", il che influenzerebbe la valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ok ho capito.

grazie

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere a Dingo Casino di rispondere in questo thread. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ok

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Cfariello74,

Mi scuso, ma poiché il casinò non è disposto a riconsiderare la sua decisione in questo caso, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo leale", come spiegato in precedenza.

Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Come forse saprai, Dingo Casino ha ricevuto una "pessima reputazione", il che significa che non raccomandiamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo [qui] . Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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