Wir haben das betreffende Konto überprüft und sehen, dass Jenni derzeit eine ausstehende Auszahlung auf ihrem Konto hat.
Sofern die Spielerin nicht behauptet, dass sie spielsüchtig ist, ziehen wir es vor, das Konto während der Überprüfung offen zu halten. Wir können bestätigen, dass der Spieler nicht darum gebeten hat, sich selbst auszuschließen, und niemals erklärt hat, dass er ein Glücksspielproblem hat.
KYC wurde gestern abgeschlossen und das Konto ist jetzt geschlossen. Der Widerruf erfolgt unter den Bedingungen.
We have checked the account involved and we see that Jenni has a current pending withdrawal on her account.
Unless the player claimed that she has a gambling addiction, we prefer to keep the account open while the verification is underway. We can confirm that the player has not requested to be self-excluded and never declared to have any gambling issue.
KYC was completed yesterday and the account is now closed. Withdrawal will proceed under the terms.
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