Der Spieler aus der Schweiz hatte 15 Tage lang versucht, sein Casino-Konto zu löschen, erhielt jedoch trotz 20 E-Mails keine Antwort. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht die vom Beschwerdeteam angeforderten erforderlichen Informationen bereitstellte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers geschlossen.
Ich möchte mein Konto für 15 Tage löschen! 20 Mails senden und nicht antworten, das ist ein ganz beschissenes Casino und ein ganz beschissener Service!
Liebe Alba696,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Kristina
Es ist ein Casino-Dieb, den ich zum Spielen eingezahlt habe und nicht zum Bonus auf Spiele und Freispiele mit Millionen von Spins, es ist kein seriöses Casino
Vielen Dank für Ihre Antwort, Alba696. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Ich vertraue ihnen nicht! Deshalb möchte ich mein Konto dauerhaft schließen. Ich habe sie weiterhin im Chat kontaktiert, immer die gleichen Antworten. Ich habe das Gefühl, ich muss mich mit einem Papagei in ihrem Casino auseinandersetzen, vor fast einem Monat und immer noch keine Antwort. Fast 30 E-Mails gesendet und keine Antworten.
Bitte beachten Sie, dass noch nicht alle erforderlichen Angaben von Ihnen vorliegen.
Aber ich habe Ihnen gesagt, dass ich möchte, dass dieses Casino mein Konto löscht, und sie antworten mir nicht einmal, sondern schicken mir eine E-Mail, die vermutlich gar nicht existiert. Ich habe in über einem Monat 40 E-Mails gesendet und keine Antwort bekommen, nicht einmal ein „Hallo", nie eine Antwort erhalten!
Ich entschuldige mich, aber wir können Beschwerden ohne die Mitarbeit des Spielers nicht weiter bearbeiten. Da Sie die erforderlichen Informationen erneut nicht bereitgestellt haben, haben wir leider keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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