Il giocatore svizzero aveva provato a cancellare il suo account del casinò per 15 giorni, ma non aveva ricevuto risposta nonostante avesse inviato 20 email. Il problema è rimasto irrisolto perché il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie richieste dal Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Vorrei cancellare il mio account per 15 giorni! Inviare 20 e-mail e non rispondere è una gran merda, casinò e servizio!
Gentile Alba696,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
È un casinò ladro ho depositato per giocare e non bonus su giochi e giri gratuiti con milioni di giri non è un casinò serio
Grazie per la risposta, Alba696. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Non mi fido di loro! Ecco perché vorrei chiudere definitivamente il mio account. Ho continuato a contattarli in chat sempre le stesse risposte Mi sento come se dovessi avere a che fare con un pappagallo nel loro casinò quasi un mese fa e ancora nessuna risposta quasi 30 email inviate e nessuna risposta
Tieni presente che non hai ancora fornito tutte le informazioni richieste.
Ma ti ho detto che vorrei che questo casinò eliminasse il mio account e non mi risponde nemmeno, mi dà un'e-mail che non deve nemmeno esistere. Ho inviato 40 e-mail in più di un mese e nessuna risposta, nemmeno un ciao, non ho mai ricevuto risposta!
Mi scuso, ma non siamo in grado di procedere con i reclami senza la collaborazione del giocatore. Dal momento che non hai fornito nuovamente le informazioni necessarie, temo che non abbiamo altra scelta se non quella di chiudere questo reclamo.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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