Ditobet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

BETRUG ! Ich habe mein Konto am Freitag eingerichtet. Das Konto wurde verifiziert. Ich habe das Match gewettet und 728 Euro gewonnen. Als ich Geld auf mein Bankkonto eingezahlt habe, habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe und mein Konto gesperrt wurde. Ich habe kein Geld

Hallo Tomasz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie weitere Erklärungen zu dieser Situation erhalten? Welche Regel wurde angeblich verletzt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ok, ich habe an Ihre E-Mail von j***s@o2.pl geschrieben

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und dies sind die Punkte, die laut Casino verletzt wurden:

„1.3. Sie stimmen zu, dass Sie nicht am Service teilnehmen und/oder keine Wette platzieren, wenn Sie sich in irgendeiner Weise in einer Position eines tatsächlichen oder potenziellen Interessenkonflikts befinden. Kein professioneller Spieler in einem Sport, Wettbewerb oder einer Liga zu sein, die Ditobet anbietet Wetten und nicht durch beschränkte Geschäftsfähigkeit eingeschränkt werden.

2.1. Um die Integrität des Dienstes zu schützen und aus anderen betrieblichen Gründen behalten wir uns das Recht vor, die Annahme eines Registrierungsantrags eines Bewerbers nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines bestimmten Grundes abzulehnen. Wir sind nicht verpflichtet, ein Konto für Sie zu eröffnen, und unsere Website-Anmeldeseite ist lediglich eine Einladung zum Verwöhnen. Es liegt ganz in unserem alleinigen Ermessen, ob wir mit der Eröffnung eines Kontos für Sie fortfahren oder nicht, und sollten wir uns weigern, ein Konto für Sie zu eröffnen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen einen Grund für die Ablehnung anzugeben. Wir können die Eröffnung eines Kontos nach eigenem Ermessen ablehnen. Wir können jedes Konto auch ohne vorherige Benachrichtigung schließen oder sperren.

2.4. Wir werden Ihr Konto sofort sperren, wenn Sie vorsätzlich falsche oder ungenaue persönliche Informationen angeben. Unter bestimmten Umständen können wir auch rechtliche Schritte gegen Sie einleiten und/oder die zuständigen Behörden kontaktieren, die ebenfalls gegen Sie vorgehen können.

3.2. Wir streben strafrechtliche und vertragliche Sanktionen gegen jeden Kunden an, der an Betrug, Unredlichkeit oder kriminellen Handlungen beteiligt ist. Wir werden die Zahlung an jeden Kunden zurückhalten, wenn einer dieser Fälle vermutet wird. Der Kunde stellt uns auf Verlangen alle Kosten, Gebühren oder Verluste frei, die uns entstehen oder entstehen (einschließlich direkter, indirekter oder Folgeschäden, entgangener Gewinne, Geschäftsverluste und Reputationsverluste), die uns direkt entstehen oder indirekt durch Betrug, Unredlichkeit oder kriminelle Handlungen des Kunden.

3.3. Wir verbieten den Einsatz unlauterer Praktiken bei der Nutzung der Dienste. Dadurch schützen wir unsere Nutzer und garantieren die Integrität der Dienste. Wenn festgestellt wird, dass ein Kunde in irgendeiner Form an Absprachen zum Nachteil eines Dritten oder an anderen Aktivitäten beteiligt ist, die wir als unfaires Spiel klassifizieren, kann sein Konto dauerhaft geschlossen und das Kontoguthaben beschlagnahmt oder einbehalten werden. Letztendlich behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen das/die betreffende(n) Konto(s) zu kündigen, um eine gründliche Untersuchung der unlauteren Praktiken, der Nutzung der Website auf betrügerische Weise oder wegen illegaler und/oder rechtswidriger oder unangemessener Nutzung durchzuführen Zweck, Sie haben die Website auf unlautere Weise genutzt, Ditobet oder einen seiner Kunden vorsätzlich betrogen oder unlauter ausgenutzt oder wenn Ihr Konto zugunsten eines Dritten genutzt wird, wird die Person oder die Personen, die für diese Praxis verantwortlich sind, dies tun mit folgenden Konsequenzen rechnen:

- Sie haften für alle Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ausgaben, die Ditobet entstehen oder erlitten haben (zusammen „Ansprüche", „Untersuchungen"), die sich daraus ergeben, und halten Ditobet auf Verlangen für solche Ansprüche schad- und klaglos; "

Die meisten dieser Begriffe sind nicht sehr spezifisch. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihnen nichts bekannt ist, was unter diese Begriffe fallen könnte? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Konto mit den richtigen persönlichen Daten erstellt haben?

Hi. Ich habe keinen dieser Punkte gebrochen. Ich habe ein Konto erstellt, ich habe ein Match gesetzt und das war's. Ich habe nichts anderes gemacht. Ich habe ein Konto mit korrekten Daten eingerichtet, die mit einem Personalausweis verifiziert wurden und die Verifizierung positiv war

Könnten Sie bitte erläutern, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Spielautomaten, Sportwetten oder Multiplayer)?

Ich spiele Sportwetten nur über das Internet. Ich habe einen Coupon bei ditobet gespielt und sonst nichts.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Wo kann ich eine solche Beschwerde einreichen?

Ich schätze Ihr Verständnis. Ich melde mich per E-Mail bei Ihnen zurück.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.