Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe mich auf der Website registriert, die erforderlichen erforderlichen Unterlagen gesendet, 100 € eingezahlt, gespielt und 30 € gewonnen, als ich zur Auszahlung ging, erlaubt die Website dies nicht, weil sie immer sagt, dass mein Konto nicht verifiziert ist, und ich alles richtig gemacht. Ich brauche bitte Ihre Hilfe, um dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank
Hallo, ich habe es immer noch nicht erhalten 😕
Danke für deine Antwort, aireshelena6. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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