Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono registrato al sito, inviato la documentazione necessaria che mi è stata richiesta, depositato 100€, giocato e vinto 30€, quando sono andato a fare il prelievo il sito non lo permette perché dice sempre che il mio conto non è verificato, e io fatto tutto bene. Ho bisogno del tuo aiuto per risolvere questo problema, per favore.
Grazie
Grazie per la risposta, airshelena6. Hai ricevuto qualche conferma in merito all'esito positivo della verifica? Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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