Der Niedersachse wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich warte seit mehr als 2 Wochen auf meine Auszahlung.
Erst wurde ich 2 Wochen hingehalten bis die Verfizierung gekommen ist. Nach der Verifikation wurden auf einmal wieder Unterlagen gefordert. Auch die habe ich eingereicht.
Nun sollte die Auszahlung schon seit 3 Tagen ausgezahlt werden. Doch ständig heißt es, dass ich noch Dokumente brauche, obwohl alles hochgeladen wurde.
Ein richtiges dummes Casino.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Na gut,
mittlerweile sind 7 Tage vergangen. Ich warte noch weitere 7 Tage und melde mich dann bei ihnen.
Danke
Hallo Kristina,
nein es ist immer noch keine Auszahlung erfolgt. Ständig kommt nur die Info, dass daran gearbeitet wird. Seit über einem Monat. Einfach nur Frechheit.
Vielen Dank für deine Antwort, Klaus91. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich soll angeblich die Auszahlung bald bekommen. In 1-5 Tagen.
Ich gebe noch einmal Bescheid.
In Ordnung. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Auszahlung angekommen.
Gefühlt 10 Jahre später.
Danke für Ihre MüheCasino Guru.
Lieber Klaus91,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
