HomeBeschwerdenDoCryptoBet Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

DoCryptoBet Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 321

Betrag: 530 ₮

DoCryptoBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-04-03 | Ungelöst : 2023-05-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage abgelehnt wird. Wir haben wiederholt versucht, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten, aber es gab keine Reaktion von ihrer Seite, daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich möchte einen Kommentar zu diesem Service hinterlassen, sie werfen nicht nur Leute ins Casino, sondern auch auf Sportwetten, ich habe mit Wetten von 530 Dollar gewonnen, sie lassen mich sie nicht abheben, ich stelle eine Auszahlungsanfrage, ich Warte 4 Tage, es wird storniert, das Geld wird auf mein Guthaben zurückerstattet, auf die Frage, warum sie absichtlich nicht antworten, beantworten sie andere Fragen, ich weiß nicht, wie ich mein Geld abheben soll, hilf mir.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo edgar1vobest,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DoCryptoBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Am 18. März habe ich das Konto zum ersten Mal aufgeladen und die Überprüfung zwischen dem 19. und 20. März erfolgreich bestanden.


Sie haben mir nie einen Bonus gegeben.


Nachdem ich die ersten Wetten gewonnen hatte, beschloss ich, einen Teil davon auf dem Guthaben zu lassen und einen Teil davon abzuheben. Ich konnte zum ersten Mal 150 $ abheben, aber sie erlauben mir seit März nicht, den Rest des Geldes abzuheben 24, ich habe versucht, Geld abzuheben, ich erstelle einen Antrag. Weiter Mein Antrag wird 4 Tage lang geprüft, der Antrag wird gelöscht, das Geld wird auf das Spielguthaben zurückerstattet, der Betreiber gibt mir die gleiche Antwort auf alle meine Fragen, warten Sie.


Ich spiele weiter und gewinne, aber es macht keinen Sinn, sie erlauben mir nicht ausdrücklich, Geld abzuheben.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo edgar1vobest,

Können Sie bitte den Nachweis der ausstehenden/abgelehnten Auszahlung zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Selbstverständlich habe ich Ihnen bereits Bestätigungs-Screenshots an Ihre E-Mail-Adresse geschickt!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank edgar1vobest für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen von nun an helfen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo edgar1vobest,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und bedauere, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Sehr geehrtes DoCryptoBet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde des Spielers zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Würden Sie bitte angeben, aus welchen Gründen die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt werden?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo edgar1vobest, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.