Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einem Online-Casino, in dem er 600 $ gewonnen hatte und sich einem Verifizierungsprozess unterzog. Die Website des Casinos war nicht mehr zugänglich, was beim Spieler Bedenken hinsichtlich seiner Gewinne hervorrief. Nach der Fehlerbehebung war es dem Spieler gelungen, wieder auf die Website zuzugreifen. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung des Problems mit dem Spieler bestätigt, der bestätigte, dass sein Problem gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.
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