HomeBeschwerdenDogsfortune Casino - Der Spieler kann wegen ausstehender Gewinne nicht auf das Online-Casino zugreifen.

Dogsfortune Casino - Der Spieler kann wegen ausstehender Gewinne nicht auf das Online-Casino zugreifen.

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Betrag: 600 €

Dogsfortune Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-23 | Gelöst : 2024-05-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einem Online-Casino, in dem er 600 $ gewonnen hatte und sich einem Verifizierungsprozess unterzog. Die Website des Casinos war nicht mehr zugänglich, was beim Spieler Bedenken hinsichtlich seiner Gewinne hervorrief. Nach der Fehlerbehebung war es dem Spieler gelungen, wieder auf die Website zuzugreifen. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung des Problems mit dem Spieler bestätigt, der bestätigte, dass sein Problem gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

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vor 6 Monaten

Hallo… ich habe 600€ gewonnen. Seither dauert der Verifizierungsprozess an. Jetzt ist es seit gestern so, dass die Seit irgendwie nicht mehr erreichbar ist. Was passiert jetzt mit meinem Geld.


Liebe Grüße

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vor 6 Monaten
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Lieber Saschaop,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie versucht, von anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?
  • Könnten Sie relevante Screenshots oder Mitteilungen an petronela.k@casino.guru und versuchen, den Cache und die Cookies zu löschen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten

Hallo…ja habe ich alles schon versucht!

auch die Partnerseiten:

Winsmania und Ninbet sind nicht erreichbar.

klappt bei Ihnen die Verbindung?

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vor 6 Monaten

Die Seite ist wieder erreichbar

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, saschaop, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass dein Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich deine Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, dir zu helfen? Ich freue mich darauf, von dir zu hören.


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) saschaop,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten

Ja Problem wurde gelöst

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vor 5 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, saschaop, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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