Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde als erledigt geschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo pmp93,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dolly Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo pmp93,
Solange kein Bonus verwendet wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre Gewinne erhalten. Ich kann wirklich nur empfehlen, mindestens die empfohlenen 14 Tage abzuwarten. Wenn es innerhalb dieses Zeitraums kein Update gibt, werden wir eingreifen.