Dolly Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo pmp93,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dolly Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo pmp93,

Solange kein Bonus verwendet wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre Gewinne erhalten. Ich kann wirklich nur empfehlen, mindestens die empfohlenen 14 Tage abzuwarten. Wenn es innerhalb dieses Zeitraums kein Update gibt, werden wir eingreifen.

Nach riesigen Kämpfen und täglichem Schreiben seit 13 Tagen habe ich heute 2000 PLN auf mein Konto erhalten (710 PLN wurden inzwischen verloren, was mit Sicherheit ihr Ziel war). Also habe ich nach 13 Tagen Geld erhalten.

Vielen Dank an pmp93 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick