Der Spieler aus Australien forderte Auszahlungen, die vor einem Monat vorgenommen wurden, erhielt jedoch nur eine von drei. Obwohl er den VIP-Support zur Klärung kontaktiert hatte, lieferten sie nur ein Dokument und verlangten immer wieder einen Kontoauszug, ohne in den letzten Tagen eine Antwort zu erhalten. Der Spieler berichtete, dass alle drei Auszahlungen als abgeschlossen angezeigt wurden, zwei jedoch nicht eingegangen waren. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.