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Dolly Casino - Der Spieler hat den versprochenen Einzahlungsbonus nicht erhalten.

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Betrag: 500 zł

Dolly Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-07-01 | Fall geschlossen : 2023-08-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat 500 PLN für einen 100 %igen Willkommensbonus bei Dolly Casino eingezahlt, den Bonus jedoch nicht erhalten. Nachdem sie den Kundendienst kontaktiert hatten, teilten sie ihm mit, dass derzeit keine Boni verfügbar seien. Er beantragte eine Auszahlung, da die Bonusbedingungen unklar waren, ihm wurde jedoch die Schließung des Kontos angedroht. Wir betrachten diese Beschwerde als abgeschlossen, da der Spieler sich dafür entschieden hat, sein aktives Guthaben aufzubrauchen, anstatt den Verifizierungsprozess abzuschließen.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich wurde gerade betrogen. Ich habe bei Dolly Casino einen Willkommensbonus von 100 % gefunden, eine Einzahlung von 500 PLN getätigt, um den Bonus zu erhalten. Als ich dann den Bonus nicht erhalten habe und in den Chat geschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Entscheidungsboni des Administrators derzeit nicht verfügbar sind ..... ÜBERALL, ABER NICHTS, auf der Casino-Website stand es nicht und deshalb habe ich eine Einzahlung getätigt, um den Bonus zu erhalten. Dann stellte sich im Chat heraus, dass der Administrator mir aus unbekannten Gründen keinen Bonus gewährt hatte und zuvor schrieben sie, dass sie ein Problem hätten, Lüge um Lüge. Ich habe nachgefragt, da sie mir nicht die versprochene Anzahlung von 100 % von der ersten Einzahlung geben können, damit ich meine Einzahlung ohne Handel abheben kann, weil es ihr Fehler war und es nirgendwo geschrieben steht. Dann bekam ich die Warnung, dass ich gesperrt werde und meine Einzahlung auch ohne Bonus komplett verlieren würde. Was soll das werden? purer Betrug!!! Ich bitte in dieser Angelegenheit um Hilfe, weil ich mich betrogen und sehr schlecht fühle

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vor 1 Jahr
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Lieber marcinn89 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote dieses Casinos eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem dem Casino mitzuteilen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcinn89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Zuerst wurde mir geschrieben, dass Boni nicht aktiviert werden und dann wurde mir mitgeteilt, dass der Manager oder Administrator des Casinos sich weigerte, mir einen Bonus zu gewähren, daher stimmen beide Aussagen nicht überein und sind widersprüchlich. Dann wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt werden würde und ich das eingezahlte Geld verlieren würde. Ich habe die Angebote dieses Casinos vor meiner ersten Registrierung nicht genutzt und sie boten einen 100-prozentigen Willkommensbonus an und wurden ihrem Angebot nicht gerecht. Wenn ich gewusst hätte, dass es so sein würde, hätte ich mein Geld nicht dort eingezahlt, weil ich einen Willkommensbonus wollte.

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vor 1 Jahr
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Wurden Sie aufgefordert, persönliche Dokumente zur Vervollständigung Ihrer KYC-Überprüfung vorzulegen, um Ihre eingezahlten Gelder erhalten zu können, oder wurden diese einfach beschlagnahmt?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcinn89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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keine Unterlagen erforderlich

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vor 1 Jahr
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Ist Ihr Konto noch zugänglich? Wie hoch ist bitte jetzt Ihr aktives Guthaben?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcinn89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich hatte den Hauptbetrag, den ich ohne Einzahlung eingezahlt hatte, und verlor ihn, weil ich nicht so lange warten wollte und vermutete, dass sich nichts ändern würde, also wurde das Thema geschlossen. Vielen Dank für Ihre Antworten, aber denken Sie bitte an dieses Casino, da es Leute betrügt

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vor 1 Jahr
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Wir betrachten diese Beschwerde als abgeschlossen, da der Spieler sich dafür entschieden hat, sein aktives Guthaben aufzubrauchen, anstatt den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.

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