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Dolly Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.

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Betrag: 938 R$

Dolly Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-14 | Fall geschlossen : 2024-09-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, seine Gewinne vom Dolly Casino abzuheben. Er berief sich dabei auf ein technisches Problem, das trotz mehrerer Versuche über drei Stunden und Kommunikation mit dem Personal eine Geldüberweisung verhinderte. Der Spieler hatte 159 brasilianische Real eingezahlt und einen Bonus erhalten, aber nachdem er 2.600 Real gewonnen hatte, wurde sein Konto gesperrt, als er versuchte, 938 Real abzuheben. Das Beschwerdeteam kommunizierte sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino, stellte jedoch letztendlich fest, dass der Spieler den umstrittenen Betrag während der Untersuchung heruntergespielt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Gründe für weitere Unterstützung als „abgelehnt“ geschlossen wurde.

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vor 3 Monaten
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Ich habe dieses Casino auf der Gruppenplattform erkannt, sie gaben mir einen Willkommensbonus, ich spielte und gewann, ich gab den oben genannten Betrag mehrmals in die Anwendung ein, sie sagten, es gäbe ein technisches Problem, ich könnte mein Geld nicht überweisen. Sie haben kein Geld überwiesen, viele Leute machen so etwas, es ist also keine zuverlässige Plattform, ich habe es drei Stunden lang viele Male versucht, ich habe mit dem Personal gesprochen, aber sie konnten meine Zweifel nicht ausräumen. Ich bin ein Spieler, ich möchte spielen, ich sehe, dass sie meine Geldüberweisung blockieren, das ist eine Strategie, untypisch für mich, ich weiß, dass sie mein ganzes Geld zurücknehmen werden, aber Sie sollten alle wissen, dass diese Plattform kein zuverlässiger Prototyp ist. Es gibt Videos und Bilder, die ich gemacht habe. Mein Name ist M**** A**** K****. Verdammt, Dolly Casino.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Lieber mehmetaliii4545,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dolly Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto verifiziert ist?
  • Haben Sie schon einmal im Casino eingezahlt? Mit welcher Zahlungsmethode?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Monaten
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Tomaza, zunächst einmal geht es mir psychisch sehr schlecht, sie haben mein Konto buchstäblich gesperrt. Nachdem ich gewonnen hatte, habe ich Geld in das in Brasilien verwendete System eingezahlt. Als ich mit den Mitarbeitern sprach, sagten sie mir Folgendes: Ich habe bereits Fotos von ihnen gemacht, alles ist belegt und bewiesen, weil ich Erfahrung habe, also habe ich Fotos von allem gemacht, was sie mir zum Auftragen sagten. Löschen Sie die Anwendung und installieren Sie sie erneut, löschen Sie Cookies, wenn Sie können, es ist eine Verschwörung, und versuchen Sie, sich bei Chrome anzumelden. Ich habe alles getan, was sie gesagt haben. Sie haben mir nicht erlaubt, mein Geld zu überweisen, das sage ich jetzt deutlich. Es ist nicht die Plattform der Gruppe, die mir das angetan hat, aber ich vertraue der Plattform der Gruppe sehr, deshalb lade ich diese Apps herunter, zahle Geld ein und spiele mit Korkmaz Saz. Was erwarten Sie jetzt von mir, um Geld zu gewinnen? Lassen Sie mich auf Ihrer Plattform Geld im Casino einzahlen, spielen, gewinnen und sie lassen mich mein Geld nicht überweisen, das ist nicht akzeptabel, ich habe nichts zu sagen, unsere Freaks können Ihnen ihre Kommentare per E-Mail senden. Ich schicke es per E-Mail. Übrigens bin ich so deprimiert, dass ich jetzt zu Hause bin. Ich bin nicht einmal zur Arbeit gegangen, ich habe nicht gearbeitet. Ehrlich gesagt bin ich deprimiert.

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vor 3 Monaten
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Ich habe mit der Pix-Methode Geld eingezahlt, ich schicke Ihnen persönlich den Beleg, er ist in meinem Konto bestätigt, ich mache ein Foto und schicke es Ihnen, und ich schicke Ihnen das Video meiner Sperrung zum Zeitpunkt der Geldüberweisung.

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vor 3 Monaten
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Danke für Ihre E-Mails.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie einen Bonus storniert haben, bevor Ihr Einsatz abgeschlossen war?

Können Sie bitte erklären, welchen Bonus Sie angenommen und gespielt haben und wie viel Sie im Casino eingezahlt haben?

Hat das Casino erklärt, warum Ihr Konto gesperrt wurde?


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vor 3 Monaten
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159! Reais, ich habe eingezahlt, das Casino gab mir 238 Reais Bonus, 50 Freispiele, als ich den Kundendienst kontaktierte, schickte das Casino einen Screenshot des Betrags, den ich gewonnen habe, 938 Reais, der Kundendienst sagte, wenn Sie den Bonus stornieren, verlieren Sie 63 Reais und können 938 Reais abheben!!!! Nun, Sir, frage ich Sie, warum mein Konto gesperrt werden muss, diese Geschichte, jeder Spieler hat das Recht, Boni zu stornieren und jederzeit Geld abzuheben, das ist kein Verbrechen ⛔ Ich vertraue nur der GURU CASİNO-Plattform, ich habe diese Beta-Plattform heruntergeladen, ICH BIN SICHER, LORD CASİNO HAT KEINE VERANTWORTUNG, WEIL ICH DEN BONUS MEIN KONTO NICHT SPERREN KANN, ICH BIN NICHT VERPFLICHTET, MIT DEM BONUS ZU SPIELEN!!!! CASİNO ERHALT BONUSWERT 63 REAİS ICH HABE MEHR ALS EINEN TAG GESPIELT ICH HABE EINEN BONUS BEKOMMEN WENN CASİNO BERECHNEN WILL WIRD CASİNO DIE ANWESENDHEIT FÜR MICH BERECHNEN SCHAUEN SIE SICH NICHT DEN SCREENSHOT AN MENİNA, DIE DAS GESCHRIEBEN HAT, HAT MIR GEANTWORTET DIES IST MEIN FEHLER ⛔ FEHLER CASİNO FEHLER ANWESENDHEIT IST NICHT MEIN FEHLER ICH HABE 2650 RS PRIMEİRO VERSUCHEN 938 ABZUHEBEN, ALSO BITTE ICH, MÖCHTE EINEN WERT VON 50/100 KREDIT MEINER AGENTENKONTO IST PAZ ES IST SO, ALS WÄRE ES LEVANTA CABEÇA IR VOR OBG, UM ZU ANTWORTEN ÓTİMO DİA PRA VC !!! HUG BYE BYE!!!! MEHMET ALİ KARATAS PLATFORM PLAYER GURU/CASİNOLANDİA/SLOT CATALOG/ASKGAMBLERS/CASİNO ANALAYSER Wie Sie sehen, spiele ich für viele internationale Organisationen. Wenn ich einen Fehler gemacht hätte, würden sie Sie nicht kontaktieren und eine Anfrage stellen. Das Casino hat einen Fehler gemacht und sollte das wiedergutmachen. file

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, mehmetaliii4545, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen und für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Monaten
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Ich wünsche Ihnen einen guten Morgen, mein Freund. Es kann zu Verzögerungen kommen, aber das ist kein Problem, das sind Verfahren. Ich kann sagen, dass auf den Fotos, die Sie gesendet haben, offensichtlich ist, dass ich in Bezug auf den Reis Recht habe. Ich möchte keine Probleme mit dem Casino haben. Kein Problem, mein Freund. Ich habe Ihnen mit Fotos und Fotos der Nachrichten, die ich gemacht habe, meine Richtigkeit bewiesen. Wenn ich heute in diesen Casinos Spiele spiele, sind Sie diejenigen, denen ich vertraue, Guru-Casino-Plattform. Nach den Bewertungen, die Sie den Casinos gegeben haben, schenke ich mein Vertrauen und meine Loyalität Menschen, die Sie nie getroffen haben, und das sollte nicht der Preis sein, wie auf dem Foto zu sehen ist. Der Casino-Mitarbeiter sagte mir, dass ich 938 brasilianische Geld verdienen könnte, und ich stornierte den Bonus. Dann erreichte ich 2.600 im Spiel und egal, wie sehr ich es versuchte, die Geldüberweisung war nicht möglich. Das Casino hat mein Konto gesperrt, aber der Grund dafür war, dass es mich getäuscht hat, indem es sagte, ich könnte die Cookies der Anwendung stornieren und die Anwendung löschen und neu installieren. Das ist nicht ehrlich. Ich habe alles bewiesen, was ich Ihnen gesagt habe. Was hat das Casino getan? Sagen Sie mir, gibt es irgendwelche Beweise? Gibt es eine ehrliche Antwort? Nein, absolut nicht, denn das Casino ist schuld und muss dafür bezahlen.

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vor 3 Monaten
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filefilefilefile Hat das Casino zu dem Gesagten noch etwas zu sagen? Ich verstehe das nicht. Das Casino sollte mir diesen Betrag umgehend zurückerstatten.

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vor 3 Monaten
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Lieber mehmetaliii4545 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Dolly Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um dieses Problem zu lösen. Können Sie mir auch mitteilen, ob Sie versucht haben, von einem anderen Gerät, beispielsweise einem PC, auf das Casino zuzugreifen? Wenn ja, war die Erfahrung dieselbe?


Liebes Dolly Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Problem bereitstellen? Nach Überprüfung des vom Spieler gesendeten Videos ist klar, dass er nicht auf den Auszahlungsbereich seines Kontos zugreifen kann. Der Spieler hat alle vom Kundensupport bereitgestellten Schritte befolgt, aber das Problem besteht weiterhin. Ich würde gerne die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen. Hatten Sie zuvor schon einmal ein ähnliches Problem mit anderen Spielern? Wenn ja, was war die Lösung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 3 Monaten
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Im folgenden Text sagen Ihre Nachrichten, dass alles wahr ist. Wie auch immer, Sie haben bereits die Wahrheit gesagt. Ich habe alle Schritte befolgt, die P mir gesagt hat, aber das Problem ist nicht gelöst. Mein Freund, ich werde Ihnen diese Informationen geben und auf Ihre Aufrichtigkeit vertrauen. Einige Casinos tun Ihnen das an, sie können es nicht verdauen. Ich habe viele Dinge dieser Art erlebt, manchmal habe ich mein Geld zurückbekommen, manchmal habe ich es vorgezogen, den Mund zu halten, aber die Casinos verhalten sich so charakterlos oder unmoralisch, deshalb haben sie mich immer wieder gesperrt, weil ich mein eingezahltes Geld mit einem kleinen Bonusbetrag vervielfacht und diesen Betrag gewonnen habe. Das konnte das Casino nicht akzeptieren, weil es schwierig ist. Dieses Casino hat nicht diese Kapazitäten. Ich möchte das Casino nicht demütigen, aber das Casino sollte wissen, dass niemand ein Idiot ist, sie sind keine Idioten, niemand kann das Geld von irgendjemandem sperren, ich würde den Preis dafür zahlen, damit es ein akzeptables Casino wird. Auf diese Weise werden sie ein vertrauenswürdiges Casino werden und das Vertrauen der Menschen gewinnen. Ich bin ein internationaler Spieler und spiele in 137 internationalen Casinos. Ich möchte eine Entschuldigung vom Casino und eine Rückerstattung des geforderten Betrags, ich denke, das wäre das Beste für beide Seiten. Der von Ihnen geforderte Betrag beträgt 938 brasilianische Dollar, aber ich habe 2600 brasilianische Dollar auf dem Konto gesehen, aber ich möchte nicht alles, ich möchte nur 938 brasilianische Dollar zurück. Wenn Sie irgendwelche Informationen von mir brauchen, die Informationen, die mir das Foto-Casino gegeben hat, wie ein Video, ein Foto, einen Einzahlungsschein, was auch immer Sie wollen, sagen Sie es mir einfach und ich werde es Ihnen schicken.

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vor 3 Monaten
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Ich weiß nicht, das Casino hat vielleicht 1000 echtes Geld, vielleicht hatten sie Angst vor brasilianischem Geld, sehen Sie, ich sage Ihnen, dass ich mit 2600 Lira Geld gewonnen habe, sie haben mich blockiert, ich will nicht das ganze Geld, ich. Ich möchte nur mit dem Kundenbetreuer sprechen, als er mich warnte, dass der Betrag, den ich satte 63 % des Guthabens in Wahrheit 938 Real beträgt, gut ist, dass das Casino auch kkkkkkk gut ist. Ich bin ehrlich, ich will auch kein Problem, Casino Dolly, ich hoffe, Sie verstehen mich, das ist auch normal. Sehen Sie sich alle Casinos an, in denen ich auf der Guru-Plattform gespielt habe, es gibt keinen Zähler, 5.000 Dollar BetRiot, Bit Starz, 815 brasilianisches Geld und so weiter, Betão un 3500 brasilianisches Geld und viele andere große Geldbeträge. Ich spiele auf dieser Plattform einige

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vor 2 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Monaten
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Als letztes möchte ich sagen, dass alle, einschließlich Ihnen, den Behörden und anderen Organisationen, meiner Kritik zustimmen und sagen, dass das Casino Unrecht hat. Ich glaube, dass der geforderte Betrag hoch ist. Er wird mir vom Personal des Casinos ausgezahlt, da es sich nicht um einen sehr hohen Betrag handelt. Es sind 938 brasilianische Münzen, fast 180 Dollar. Ich glaube, dass dieser Betrag den Wert des Casinos nicht mindert und warte auf eine Fristverlängerung. Ich glaube, dass die Auswirkungen des Gases dieses Problem innerhalb der Verlängerungsfrist von diesen 7 Tagen lösen werden und ich werde mich so verhalten, wie es Ihnen am besten passt. Ich glaube das und wünsche Ihnen schöne Tage.

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vor 2 Monaten
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Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!


Wie wir sehen, hat der Spieler derzeit kein auszahlbares Guthaben, da es am 15. August heruntergespielt wurde.


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die möglicherweise durch diese Angelegenheit entstanden sind. Allerdings können wir keine Gewinne wieder gutschreiben, die heruntergespielt wurden, bevor wir die Möglichkeit hatten, die Angelegenheit zu untersuchen.


Beste grüße,

DollyCasino

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vor 2 Monaten
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Was könnte ich mit Geld tun, das nicht überwiesen werden konnte? Sie haben meine Überweisung blockiert. Was Sie getan haben, war ein Verbrechen, Sie haben das Verbrechen des Diebstahls begangen. Das erwarten Sie von Spielern. Lassen Sie uns Geld verdienen, Sie blockieren unser Konto und versuchen dann, im Recht zu sein, indem Sie Nachrichten wie diese senden. Sie sind einfach ein Dieb, verdammt. Ich hoffe, dass es von der Gruppenplattform eine Sanktion oder Strafe gegen Sie gibt. Ich verfüge darüber, dass sie Ihre Casino-Bewertung herabstufen werden.

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vor 2 Monaten
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file Sie schicken mir Boni, als wäre nichts passiert. Wie kann ich Ihnen vertrauen? Ich bin sicher, Sie werden mir wieder mein Geld stehlen. Sie haben mir nicht einmal das Geld zurückgezahlt, das ich Ihnen eingezahlt habe. Wie können Sie erwarten, dass die Leute Ihnen vertrauen? Sie sperren die Konten der Leute und verhindern Geldüberweisungen. Ich weiß nicht, wie Sie so auf der Guru-Plattform bleiben können.

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vor 2 Monaten
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file Sie können nicht so tun, als wäre nichts passiert. Es ist Ihre Schuld. Ihre Anwendung hat die Überweisung blockiert. Sie sollten mir zumindest das Geld zurückgeben, das ich Ihnen überwiesen habe. Es besteht kein Grund, so unsensibel zu sein.

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vor 2 Monaten
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Ich rufe von hier aus offiziell die Gruppenplattform auf, bitte schützen Sie meine Rechte, wie Sie in den Videos sehen können, wurde meine Geldüberweisung blockiert, das muss einen Preis haben, bitte helfen Sie mir.

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vor 2 Monaten
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Lieber mehmetaliii4545 ,

Aufgrund der neuen Informationen können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenn der umstrittene Betrag vom Spieler selbst gespielt wurde, liegt kein gültiger Streit mehr vor. Für die Zukunft rate ich dringend davon ab, das Kontoguthaben zu verwenden, während ein Auszahlungsproblem untersucht wird. In Ihrem Fall war die Untersuchung noch im Gange, aber Sie haben sich entschieden, mit den Mitteln auf Ihrem Konto zu spielen, die anschließend verloren gingen. Infolgedessen können Sie niemanden außer sich selbst zur Rechenschaft ziehen und haben leider keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung.


Aus diesen Gründen muss ich diese Beschwerde mit dem Ergebnis „ abgelehnt " schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind immer für Sie da.


Beste grüße,

Kubo

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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