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Dolly Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato.

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Importo:: 938 R$

Dolly Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/08/2024 | Caso chiuso : 15/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dal Dolly Casino, citando un problema tecnico che ha impedito il trasferimento di denaro nonostante i numerosi tentativi nell'arco di tre ore e le comunicazioni con lo staff. Il giocatore aveva depositato 159 reais brasiliani e ricevuto un bonus, ma dopo aver vinto 2.600 reais, il suo account è stato bloccato quando ha tentato di prelevare 938 reais. Il Complaints Team ha comunicato sia con il giocatore che con il casinò, ma alla fine ha stabilito che il giocatore aveva ridotto l'importo contestato durante l'indagine, portando alla chiusura del reclamo come "respinto" a causa della mancanza di motivi per ulteriore assistenza.

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3 mesi fa
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Ho riconosciuto questo casinò sulla piattaforma del gruppo, mi hanno dato un bonus di benvenuto, ho giocato e vinto, ho inserito l'importo sopra più volte nell'applicazione, hanno detto che c'era un problema tecnico, non potevo trasferire i miei soldi. Non hanno trasferito denaro, molte persone fanno questo genere di cose, quindi non è una piattaforma affidabile, ho provato molte volte per 3 ore, ho parlato con lo staff, ma non hanno risolto il mio dubbio. Sono un giocatore, voglio giocare, vedo che stanno bloccando il mio trasferimento di denaro, questa è una strategia, fuori dal personaggio, so che mi riprenderanno tutti i soldi, ma dovreste sapere tutti che questa piattaforma non è un prototipo affidabile. Ci sono video e foto che ho scattato. Il mio nome è M**** A**** K****. Accidenti a te, Dolly Casino.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dolly Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti confermare che il tuo account è verificato?
  • Hai mai depositato nel casinò? Utilizzando quale metodo di pagamento?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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3 mesi fa
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Tomaza, prima di tutto, sono messo molto male psicologicamente, mi hanno letteralmente bloccato l'account. Dopo aver vinto, ho depositato i soldi nel sistema usato in Brasile. Quando ho parlato con i dipendenti, mi hanno detto quanto segue: Ho già scattato delle foto di loro, tutto è provato e provato perché ho esperienza, quindi ho scattato foto di tutto ciò che mi hanno detto di applicare. Elimina l'applicazione e reinstallala, elimina i cookie se puoi, è una cospirazione e prova ad accedere a Chrome, ho fatto tutto quello che hanno detto, non mi hanno permesso di trasferire i miei soldi, lo dico chiaramente ora. Non è la piattaforma del gruppo che mi ha fatto questo, ma mi fido molto della piattaforma del gruppo, ecco perché scarico queste app, deposito soldi e gioco con Korkmaz saz, ora cosa ti aspetti che faccia per vincere soldi? Lasciami depositare soldi nel casinò sulla tua piattaforma, giocare, vincere e non mi lasciano trasferire i miei soldi, non è accettabile, non ho niente da dire, i nostri mostri possono inviarti i loro commenti via e-mail. A proposito, te lo mando via e-mail. Sono così depresso che ora sono a casa, non sono nemmeno andato al lavoro, non ho lavorato, francamente sono depresso.

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3 mesi fa
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Ho depositato denaro utilizzando il metodo Pix, ti invierò personalmente la ricevuta, è confermata sul mio conto, scatterò una foto e te la invierò e ti invierò il video del mio blocco al momento del trasferimento di denaro.

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3 mesi fa
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Grazie per le vostre email.

Ho capito bene, hai annullato un bonus prima che la tua scommessa fosse completata?

Potresti spiegare quale bonus hai accettato e utilizzato, e quanto hai depositato al casinò?

Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account è stato bloccato?


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3 mesi fa
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159! Reais Ho depositato Il casinò ha dato 238 reais di bonus 50 ruote gratis Quando ho contattato il servizio clienti Il casinò invierà uno screenshot dell'importo che ho vinto 938 reais Il servizio aperto ha detto che se annulli il bonus perdi 63 reais Preleva 938 reais!!!! Ora signore Le chiedo perché il mio account deve bloccare questa saganagem Ogni giocatore ha il diritto di annullare i bonus, prelevare denaro in qualsiasi momento, questo non è un crimine ⛔ Mi fido solo della piattaforma GURU CASİNO Ho scaricato questa piattaforma beta CERTO LORD CASİNO NON HA ALCUN DIRITTO PERCHÉ POSSO BLOCCARE IL BONUS IL MIO ACCOUNT NON HO ALCUN OBBLIGO DI GIOCARE CON IL BONUS!!!! CASINÒ HA RICEVUTO UN BONUS DEL VALORE DI 63 REAIS HO GIOCATO PER PIÙ DI UN GIORNO HO RICEVUTO UN BONUS SE IL CASINÒ VUOLE FARMI PAGARE, ADDEBITERÀ LA PRESENZA AL CASINÒ PER ME NON GUARDARE LO SCREENSHOT MENİNA CHI HA SCRITTO CHE MI HA RISPOSTO QUESTO È COLPA MIA ⛔ COLPA CASINÒ COLPA PRESENZA NON HO TROVATO 2650 RS PRIMA DI PROVARE A RITIRARE 938 QUINDI HO CHIESTO VUOI VALORE QUELLO 50/100 CREDITO MIO CONTA AGENTE VAI PAZ ESQUECE ESSA COSA LEVANTA CABEÇA IR PRA FRONTE OBG PELA RESPOSTA HO ÓTİMO DİA PRA VC !!! ABBRACCIO BYE BYE!!!! MEHMET ALİ KARATAS PIATTAFORMA GIOCATORE GURU/CASİNOLANDİA/CATALOGO SLOT/ASKGAMBLERS/CASİNO ANALAYSER Come puoi vedere, gioco per molte organizzazioni internazionali. Se avessi commesso un errore, non ti avrebbero contattato e fatto una richiesta. Il casinò ha commesso un errore e dovrebbe rimediare. file

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3 mesi fa
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Grazie mille, mehmetaliii4545, per aver fornito le informazioni necessarie e per la tua pazienza. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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3 mesi fa
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Ti dico buongiorno amico mio, potrebbero esserci dei ritardi, non è un problema, queste sono procedure, posso dire che nelle foto che hai inviato, è ovvio che ho ragione sul riso. Non voglio avere problemi con il casinò. Nessun problema amico mio, ti ho dimostrato la mia correttezza con foto e foto dei messaggi che ho preso. Se sto giocando a questi casinò oggi, sei tu quello di cui mi fido, guru della piattaforma del casinò. Secondo le valutazioni che hai dato ai casinò, sto dando la mia fiducia e lealtà a persone che non hai mai incontrato, e questo non dovrebbe essere il prezzo, come si vede nella foto. L'impiegato del casinò mi ha detto che potevo guadagnare 938 soldi brasiliani e ho annullato il bonus, poi ho raggiunto 2.600 nel gioco e non importa quanto ci abbia provato, il trasferimento di denaro non è stato possibile. Il casinò ha bloccato il mio account, ma il motivo era che mi ha ingannato dicendo che potevo annullare i cookie dell'applicazione ed eliminare e reinstallare l'applicazione, questo non è onesto. Ho dimostrato tutto quello che ti ho detto, cosa ha fatto il casinò? Dimmi, ci sono prove? C'è una risposta onesta? No, non c'è assolutamente niente, perché il casinò è in colpa e deve pagarne il prezzo.

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3 mesi fa
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filefilefilefile Il casinò ha altro da dire su quanto detto? Non capisco. Il casinò dovrebbe rimborsarmi immediatamente questa cifra.

Modificato
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3 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Dolly Casino a partecipare a questa discussione e a fornire qualsiasi informazione disponibile per aiutare a risolvere questo problema. Potresti anche farmi sapere se hai provato ad accedere al casinò da un dispositivo diverso, come un PC? In tal caso, l'esperienza è stata la stessa?


Gentile Dolly Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo problema? Dopo aver esaminato il video inviato dal giocatore, è chiaro che non riesce ad accedere alla sezione Prelievi dal suo account. Il giocatore ha seguito tutti i passaggi forniti dall'assistenza clienti, ma il problema persiste. Vorrei discutere con te i passaggi successivi. Hai riscontrato un problema simile con altri giocatori in precedenza? In tal caso, qual è stata la soluzione?

Grazie in anticipo per la risposta!


Distinti saluti,

Il Kubo

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3 mesi fa
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Nel testo qui sotto, i tuoi messaggi dicono che tutto è vero. Comunque, hai già detto la verità. Ho seguito tutti i passaggi che P mi ha detto, ma il problema non è risolto, amico mio, ti darò questa informazione, confidando nella tua sincerità, alcuni casinò ti fanno questo, non riescono a digerirlo. Ho riscontrato molte cose del genere, a volte mi hanno restituito i soldi, a volte ho preferito tacere, ma i casinò hanno questo tipo di comportamento senza carattere o immorale, quindi mi hanno bloccato sempre di più perché ho moltiplicato i soldi che avevo depositato molte volte con un piccolo bonus e ho vinto quella cifra, il casinò non poteva accettarlo perché è difficile, questo casinò non ha quella capacità, non voglio umiliare il casinò, ma il casinò dovrebbe saperlo, nessuno è un idiota, loro non sono idioti, nessuno può bloccare i soldi di nessuno, pagherei il prezzo per questo, quindi sarà un casinò accettabile. In questo modo diventeranno un casinò affidabile, in questo modo guadagneranno la fiducia delle persone. Sono un giocatore internazionale e gioco in 137 casinò internazionali. Vorrei delle scuse dal casinò e un rimborso dell'importo richiesto, penso che sarebbe la cosa migliore per entrambe le parti. L'importo da te richiesto è di 938 brasiliani, ma ho visto 2600 brasiliani sul conto, ma non li voglio tutti, voglio solo 938 brasiliani indietro. Se hai bisogno di informazioni da me, le informazioni che il casinò mi ha fornito, come un video, una foto, una ricevuta di deposito, qualsiasi cosa tu voglia, dimmelo e te le invierò.

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3 mesi fa
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Non lo so, il casinò forse 1000 soldi veri, forse avevano paura dei soldi brasiliani, guarda, ti sto dicendo che ho vinto soldi con 2600 lire, mi hanno bloccato, non voglio tutti i soldi, io. Voglio solo parlare con l'addetto al cliente quando mi ha avvisato importo che ho stancato 63 saldo Verità 938 reais I guero questo è buono per Casino tamb kkkkkkk Sono onesto Non voglio problemi anche Casino Dolly Spero che tu mi capisca, anche questo è normale Guarda tutti i casinò in cui ho giocato sulla piattaforma guru, non c'è un contatore, 5 mila dollari BetRiot, bit starz, 815 soldi brasiliani e così via, Betão un 3500 soldi brasiliani e molte altre grandi quantità di denaro. Io gioco a questa piattaforma alcuni

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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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L'ultima cosa che dirò è che tutti, compresi voi, le autorità e le altre organizzazioni, hanno concordato con le critiche che ho mosso e hanno detto che il casinò aveva torto, credo che l'importo richiesto sia. Mi verrà pagato dal personale del casinò perché non è una cifra molto elevata, sono 938 monete brasiliane, quasi 180 dollari Credo che questo limite non diminuirà il valore del casinò e sto aspettando di estendere la scadenza Credo che gli effetti del gas risolveranno questo problema entro il periodo di estensione di questi 7 giorni e si comporteranno nel modo che più vi si addice. Credo questo e vi auguro buone giornate.

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2 mesi fa
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Carissimi,

Grazie per averci contattato!


Come possiamo vedere, al momento il giocatore non ha alcun saldo prelevabile, poiché è stato utilizzato il 15 agosto.


Ci scusiamo per ogni possibile inconveniente causato da questo problema; tuttavia, non siamo in grado di riaccreditare le vincite che sono state giocate prima che avessimo la possibilità di indagare sul problema.


Distinti saluti,

DollyCasinò

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2 mesi fa
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Cosa potrei fare con i soldi che non possono essere trasferiti? Hai bloccato il mio trasferimento. Quello che hai fatto è stato un crimine, hai commesso il crimine del furto. Ti aspetti questo dai giocatori, guadagniamo soldi, blocchi il nostro account, poi cerchi di avere ragione inviando messaggi come questo, sei solo un ladro, accidenti a te. Spero che ci sarà una sanzione o una penalità contro di te dalla piattaforma del gruppo, sto decidendo che abbasseranno la tua valutazione del casinò.

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2 mesi fa
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file Mi mandi bonus come se nulla fosse accaduto, come posso fidarmi di te, sono sicuro che mi ruberai di nuovo i soldi, non hai nemmeno restituito i soldi che ti ho depositato. Come ti aspetti che le persone si fidino di te? Blocchi gli account delle persone e impedisci i trasferimenti di denaro. Non so come fai a rimanere sulla piattaforma del guru in questo modo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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file Non puoi fare come se nulla fosse accaduto, è colpa tua, la tua applicazione ha bloccato il trasferimento di denaro, dovresti almeno restituirmi i soldi che ti ho depositato, non c'è bisogno di essere così insensibile.

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2 mesi fa
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Da qui faccio ufficialmente appello alla piattaforma del gruppo: per favore proteggete i miei diritti. Come potete vedere nei video, il mio trasferimento di denaro è stato bloccato. Deve esserci un prezzo per questo. Per favore aiutatemi.

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2 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545 ,

Purtroppo, in base alle nuove informazioni, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza per il tuo problema. Se l'importo contestato è stato giocato dal giocatore stesso, non c'è più una contestazione valida. Per riferimento futuro, sconsiglio vivamente di utilizzare il saldo del conto mentre è in corso un'indagine su un problema di prelievo. Nel tuo caso, l'indagine era in corso, ma hai scelto di giocare con i fondi sul tuo saldo, che sono stati successivamente persi. Di conseguenza, non c'è nessuno da ritenere responsabile se non te stesso e, sfortunatamente, non hai diritto a un rimborso del tuo deposito.


Per queste ragioni, devo chiudere questo reclamo come " respinto ".

Grazie per la comprensione. Se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per aiutarti.


Distinti saluti,

Il Kubo

Modificato da un admin di Casino Guru
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