DomGame Casino - Der Spieler ist mit irreführender Bonuswerbung unzufrieden.

15 € KEIN EINZAHLUNGSBONUS

Es ist kein Bonus ohne Einzahlung. Selbst wenn Sie es 50 Mal setzen, müssen Sie immer noch mindestens 25 € einzahlen und dies auch setzen. Irreführende Werbung, nur um Zeit und Geld zu rauben. Es wäre einfacher und viel sicherer, diese 25 € bei einem lizenzierten Casino einzuzahlen und dort Ihr Glück zu versuchen. Betrüger.

Lieber Kalle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt, muss er mindestens eine Einzahlung für die Überprüfung des Systemkontos tätigen. Vor dem Widerrufsantrag wurde die Liste der unter p. 5 (Auszahlungsverfahren bei DomGame Online Casino) wird bereitgestellt. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 USD. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Spieler eine Einzahlung tätigen, die der Differenz zwischen dem minimalen Auszahlungsbetrag und dem maximalen Auszahlungsbetrag entspricht, den sie aus dem Bonus ohne Einzahlung erhalten, wenn sie ihren minimalen Auszahlungsbetrag erreicht haben. Der platzierte Einzahlungsbetrag wird zum Nennwert der Einzahlung vor der Auszahlungsanforderung gewettet. "

Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie ohne Einzahlung gespielt haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Kalle,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo, ich habe 15GURU Bonus ohne Einzahlung verwendet. Lustige Sache ist, dass es heißt, dass die maximale Auszahlung 50 € beträgt, jetzt sagt das Casino, dass die minimale Auszahlung 100 € beträgt. Das verstehe ich nicht. Und wenn es kein Einzahlungsbonus ist, warum muss ich dann eine Einzahlung tätigen und darauf wetten? Wo steckt die Logik dahinter? 🙂

Vielen Dank Kalle für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kalle.

Ich bin nicht sicher, warum Sie die Einzahlung setzen sollten. (wenn Sie natürlich keinen weiteren Bonus genommen haben)

Aber bitte lassen Sie mich erklären. Die meisten Boni ohne Einzahlung sind heutzutage mit einer obligatorischen Einzahlung verbunden, die Sie (in den meisten Fällen) nach Abschluss des Einsatzes tätigen können. Diese Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen. In der Praxis also: Sie erhalten einen Bonus und schließen den Einsatz ab, tätigen dann eine Mindesteinzahlung und stellen sofort eine Auszahlungsanforderung für eine minimale Einzahlung + einen maximalen Bonusgewinn aus dem kostenlosen Bonus. Klingt einfach, oder?

S Jetzt müssen wir herausfinden, was in Ihrem Fall falsch läuft - ich vermute, dass Sie mit einer Einzahlung automatisch einen weiteren Bonus erhalten haben - wenn Sie noch nicht damit gespielt haben, können Sie ihn trotzdem stornieren.

Ich bin sicher, dass ich 15 Guru Bonus genommen habe. Ich kopiere hier eine kleine Korrespondenz bezüglich des Einsatzes meiner Einzahlung.

j6lver:

Hallo, ich frage mich, wie viel ich noch wetten muss. :) :)

Agent Shelly ist dem Chat beigetreten.

Shelly:

Hallo! Wie geht es dir heute?

Shelly:

Nur einen Moment, lass es mich für dich überprüfen :)

j6lver:

Gut danke

Shelly:

Wie ich sehen kann, müssen Sie immer noch 458,70 $ setzen, um Ihre Gewinne in abhebbares Geld umzuwandeln.

j6lver:

Oh je, so viel. Ich dachte, ich bin fast da: D.

j6lver:

Vielen Dank Shelly

Shelly:

Du bist immer willkommen! :) Kann ich dir sonst noch helfen?

j6lver:

Nein danke

Shelly:

Wenn Sie Fragen haben, kommen Sie bitte zum Live-Chat - wir sind rund um die Uhr für Sie da. Wünsch dir Glück!

Agent Shelly hat die Verbindung getrennt.

j6lver:

Hallo

Agent Megan ist dem Chat beigetreten.

Megan:

HALLO! Wie kann ich Ihnen helfen?

j6lver:

Ich habe Probleme beim Abheben

Megan:

Bitte lassen Sie mich das für einen Moment überprüfen

j6lver:

Ich versuche 50 € abzuheben, aber es heißt, dass es den Höchstbetrag überschreitet

Megan:

Um abzuheben, müssen Sie eine kleine Einzahlung tätigen, dieses Geld einsetzen und das Durchspielen fortsetzen. Wenn Sie mindestens 100 USD auf Ihrem Guthaben haben, können Sie Geld abheben

j6lver:

Was

j6lver:

Sind Sie im Ernst?

j6lver:

Ich habe gerade x50 gewaffelt und jetzt sagst du mir, dass ich einzahlen und versuchen muss, erneut zu wetten?

j6lver:

Wetten *

Megan:

Sie haben mit einem kostenlosen Bonus gespielt

j6lver:

damit

Megan:

Um auszahlen zu können, müssen Sie mindestens 25 $ einzahlen

Megan:

das ist minimal

j6lver:

und Sie hoffen, dass ich mein Geld einzahle und es nicht abheben kann, ohne zu wetten

j6lver:

gutes Geschäft, das Sie hier haben: D.

Megan:

Sieh mal, du hattest einen kostenlosen Bonus

Megan:

Sie wurden über die maximale Auszahlung informiert

Megan:

und natürlich gibt es eine Regel, eine Einzahlung zu setzen, um Ihre Gewinne auszahlen zu können

Es tut mir leid, Kalle, aber Sie haben wahrscheinlich etwas falsch verstanden.

Sie erhalten einen Gratisbonus von 15 € und müssen diesen Betrag 50 Mal einsetzen.

Sie müssen also 750 € setzen. Nachdem Sie damit fertig sind und noch etwas Geld auf Ihrem Konto haben, können Sie 25 € einzahlen (diese Einzahlung ist aus Sicherheits- und KYC-Gründen zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich). Sie können 125 € abheben, sodass Sie 100 € reicher sind als Vor.

Ich sehe hier immer noch keinen Betrug.

Könnten Sie mir bitte sagen, welchen Teil Sie nicht mögen?

Ich habe schon gewettet. Ich habe noch über 100 € auf meinem Konto. Ich verstehe sogar ein bisschen, warum ich für KYC einzahlen soll, aber wenn ich einzahlen muss, wie ist dann dieser Bonus ohne Einzahlung? Und WARUM muss ich meine Einzahlung setzen, um meinen bereits gesetzten Bonus abzuheben? Und warum heißt es, dass die maximale Auszahlung 50 € beträgt, wenn nicht weniger als 125 € abgehoben werden können?

Es tut mir leid, Kalle. Ich habe mit einer Auszahlung von maximal 100 USD gerechnet, und dieser Bonus hat eine Auszahlung von 50 USD - mein Fehler tut mir sehr leid. Nachdem Sie 25 USD eingezahlt haben, können Sie 75 USD abheben. Nehmen Sie keinen Bonus und fragen Sie das Casino vor einer Einzahlung, was genau Sie tun müssen, um das Geld vom Bonus ohne Einzahlung abheben zu können.

Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind, dass all dieser Auszahlungsprozess zu kompliziert ist, und mit einer maximalen Auszahlungsregel können Sie fragen, ob es sich überhaupt lohnt, einen Bonus zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Hauptzweck des Bonus darin besteht, den Leuten zu zeigen, wie das Casino aussieht und welche fantastischen Spiele sie spielen können.

Der Prozess des Rückzugs ist kompliziert, da stimme ich zu. Dies liegt jedoch an den gesetzlichen Anforderungen für einen Rückzug und an ordnungsgemäßen Überprüfungszwecken für Spieler.

Ich hoffe, Sie verstehen.

Aufgrund der obigen Erklärung und der fehlenden Reaktion von Kalle haben wir beschlossen, die Beschwerde als abgelehnt zu schließen.