DomGame Casino - Die Kryptoeinzahlungen des Spielers wurden blockiert.

Ich habe in diesem Casino noch nie gewonnen, aber mehrere Krypto-Einzahlungen getätigt und sie haben mir ohne Grund die Möglichkeit gesperrt, Krypto-Einzahlungen zu tätigen.

Lieber Lindarosev,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DomGame Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino sind und wann genau das Casino Ihre Einzahlungsmöglichkeit gesperrt hat?
• Befindet sich Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Haben Sie bezüglich des Problems den Casino-Support kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

ich bin seit April 2024 Spieler. Sie baten mich, meine Dokumente zu verifizieren und einen Verifizierungsanruf zu tätigen, was ich alles getan habe. Sie haben es verifiziert. Dann haben sie mich daran gehindert, Bitcoin zu verwenden, nachdem ich ungefähr 9 Einzahlungen ohne erfolgreiche Gewinne getätigt hatte. Auf meinem Konto sind nur 6 Cent. Ich habe sie kontaktiert und sie behaupten, ein Systemproblem zu haben, geben mir aber keinen Grund für meine blockierten Bitcoin-Einzahlungen, sondern schieben es einfach auf ein falsches Problem, während andere Leute Einzahlungen per Bitcoin tätigen können.

Es tut mir leid, wenn das Casino Probleme hat, Ihre Einzahlung anzunehmen. Ohne weitere Informationen können wir Ihnen jedoch möglicherweise nicht weiterhelfen.

Bitte beachten Sie, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es die Einzahlungen nicht akzeptiert. Wir sind davon überzeugt, dass das Casino Einzahlungen von treuen Spielern gerne akzeptiert, es sei denn, es liegt ein berechtigtes Problem vor.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Einzelheiten zu dem Problem gibt, die ich nicht berücksichtigt habe. Andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

Es gibt keine weiteren Details. Das Casino hat mich daran gehindert, Einzahlungen zu tätigen, behauptet aber, dass es sich um ein Systemproblem handelt. Ich habe Hunderte von Dollar eingezahlt, habe ungefähr 9 Mal eingezahlt und nie einen Gewinn gemacht, dann haben sie meine Einzahlungsmöglichkeit gesperrt, nachdem sie nach meinen persönlichen Daten gefragt hatten. Es ist ein bisschen beunruhigend, dass sie von mir verlangt haben, alle meine persönlichen Daten preiszugeben, ohne auch nur einen Gewinn gemacht zu haben.

Es tut mir leid, Lindarosev, aber das Casino hat keinen Grund, uns etwas anderes zu sagen, als es Ihnen bereits erklärt hat. Im besten Fall wird das Casino das Problem mit den Einzahlungen beheben. Wir können das Casino jedoch nicht bestrafen, selbst wenn es Sie absichtlich daran gehindert hat, Einzahlungen vorzunehmen, da wir glauben, dass das Casino das Recht hat, das Konto des Spielers jederzeit und aus jedem Grund zu schließen, solange es die Gelder des Spielers nicht einbehält.

Aus diesem Grund wird die Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Auch wenn wir Ihnen nicht viel weiterhelfen konnten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.