DomGame Casino - I depositi crittografici del giocatore sono stati bloccati.

Non ho mai vinto in questo casinò, ma ho effettuato più depositi in criptovalute e mi hanno impedito di effettuare depositi in criptovalute senza motivo.

Caro Lindarosev,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con DomGame Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il casinò ha bloccato la tua possibilità di depositare?
• C'è del saldo sul tuo conto del casinò?
• Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Con quale risultato?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sono un giocatore dall'aprile 2024. mi hanno chiesto di verificare i miei documenti e di chiamare la verifica, cosa che ho fatto tutto. Hanno verificato. Poi mi hanno bloccato dall'usare bitcoin dopo aver effettuato circa 9 depositi senza vincite. Ci sono solo 6 centesimi sul mio conto. Li ho contattati e sostengono di avere un problema di sistema, ma non mi danno una ragione per i miei depositi in bitcoin bloccati, dando semplicemente la colpa a un problema fasullo quando altre persone sono in grado di effettuare depositi tramite bitcoin.

Siamo spiacenti se il casinò riscontra problemi nell'accettare il tuo deposito, tuttavia, senza ulteriori informazioni potremmo non essere in grado di offrire assistenza.

Tieni presente che non possiamo penalizzare il casinò per non aver accettato i depositi. Riteniamo che il casinò accetterebbe volentieri depositi da giocatori fedeli del casinò, a meno che non vi sia un problema valido.

Per favore fatemi sapere se ci sono dettagli sul problema che non ho considerato, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Non ci sono altri dettagli. Il casinò mi ha impedito di effettuare depositi, ma sostiene che si tratta di un problema di sistema. Ho effettuato depositi per centinaia di dollari, avendo depositato circa 9 volte e non avendo mai vinto, quindi mi hanno disabilitato la possibilità di depositare dopo aver chiesto le mie informazioni personali. È un po' sconcertante che mi abbiano richiesto di condividere tutte le mie informazioni personali senza nemmeno ottenere una vincita.

Mi dispiace, Lindarosev, ma il casinò non ha motivo di dirci qualcosa di diverso da quanto ti ha già spiegato. Nel migliore dei casi, il casinò risolverà il problema con i depositi, tuttavia, non possiamo penalizzare il casinò anche se ti hanno impedito di depositare di proposito, poiché riteniamo che il casinò abbia il diritto di chiudere il conto del giocatore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo purché non trattengano i fondi del giocatore.

Per questo motivo la denuncia verrà ora archiviata. Grazie per la vostra comprensione. Anche se non siamo stati in grado di offrire molta assistenza, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.