Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund eines Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, ihre Bonusgewinne abzuheben. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe behauptet, dass ein Bonus mein ganzes Spiel durchgemacht hat. Sie sagten, wenn ich abheben möchte, muss ich eine Einzahlung tätigen. Also gehe ich jetzt zum Abheben und es hat sich auf 300 Mindestabhebung geändert. Ich habe Screenshots aller Gespräche, Boni, Durchspielen, Einzahlungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website aufgeführt sind. Und wie meins jetzt 300 sagt. Sie haben meine Einzahlung von 25,00 und meine Zeit zum Durchspielen gestohlen, und das geht seit fast 2 Monaten so. Ich brauche Hilfe?
Liebe Tonya,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bankkonditionen auf der Website überprüft und Folgendes gefunden:
Da ich keine Informationen darüber gefunden habe, dass 300 $ der Mindestauszahlungsbetrag für eine Überweisung sind, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Wurde Ihnen eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Tonya,
Wir haben Informationen vom Casino erhalten, dass Sie für eine Bitcoin-Auszahlung von 125 $ bereit sind, Sie müssen nur eine Auszahlungsanfrage stellen. Bitte fordern Sie es an und halten Sie uns auf dem Laufenden. Ich glaube, Sie werden Ihre Gewinne in kürzester Zeit erhalten.
Nein, es steht immer noch, dass ich 300 haben muss, um abzuziehen
Sie sagen Ihnen in der Tat nicht die Wahrheit, es ist absolut immer noch eine Mindestauszahlung von 300 erforderlich, sie verweigern mir absolut meine Gewinne und das Mädchen sagte mir heute Morgen, dass ich die 25 noch einmal spielen müsste. Gia war ihr Name und ich bin nur laut 100 Entzug. Der erforderliche Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt jedoch 300,00 $. DomGame hat mich abgezockt.
Werden Sie in der Lage sein zu helfen, es ist einfach falsch, was sie mir antun.
Liebe Tonya,
Ich habe eine Bestätigung vom Casino erhalten, dass Sie berechtigt und berechtigt sind, Ihre Gewinne in Höhe von 125 $ abzuheben. Es gibt kein Minimum von 300 $.
Wenn Sie anders beraten wurden, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich habe Ihnen die Screenshots gesendet, die ich Ihnen erneut senden kann.
Liebe Tonya,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, Ihre Gewinne über Bitcoin abzuheben? Danke.
Es lässt mich immer noch nicht mindestens 300 abheben. Ich habe Ihnen dieses Wochenende Bilder in einer E-Mail geschickt.
Es heißt jetzt 210,00 Mindesteinzahlung, sie spielen Spiele. Sie haben mich um meine Gewinne geknallt. Dies ist kein seriöses Casino.
Haben Sie versucht, die Bitcoin-Auszahlungsoption zu wählen, bitte, wie empfohlen?
Ja, und der 210,00-Support sagt immer noch, dass er sich mit dem technischen Problem befasst und warum, wenn es falsche Beträge auf meinem Auszahlungslimit widerspiegelt. Wir werden sehen.
Danke, Tonya, für das Update. Wir wurden vom Casino darüber informiert, dass Ihre Auszahlung am 17. Mai bearbeitet wurde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es bereits erhalten haben?
Liebe Tonya,
Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich alles verstanden habe. Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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