Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus a causa di un limite minimo di prelievo. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ho richiesto un bonus per tutto il mio gioco, hanno detto che se voglio ritirare devo effettuare un deposito. Quindi ora vado a ritirare ed è cambiato a 300 prelievi minimi. Ho schermate di tutte le conversazioni, bonus, play through, deposito, termini e condizioni elencati sul sito web. E come il mio ora dice 300. Hanno rubato il mio deposito di 25,00 e il mio tempo per giocare e questo è andato avanti per quasi 2 mesi. Ho bisogno di aiuto?
Cara Tonya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato le condizioni bancarie sul sito, e questo è quello che ho trovato:
Dal momento che non ho trovato alcuna informazione su $ 300 come importo minimo prelevabile per un bonifico bancario, potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Ti è stato offerto un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Cara Tonia,
Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che sei completamente pronto per un prelievo Bitcoin di $ 125, devi solo effettuare una richiesta di prelievo. Si prega di richiederlo e tenerci informati. Credo che riceverai le tue vincite in pochissimo tempo.
No, dice ancora che devo avere 300 con il pareggio
Non ti stanno infatti dicendo la verità, è assolutamente richiesto comunque un prelievo minimo di 300, mi stanno assolutamente negando le mie vincite e stamattina la ragazza mi ha detto che dovevo giocare di nuovo il 25. Gia era il suo nome e io sono solo ad alta voce 100 ritiro. Ma l'importo minimo richiesto per prelevare è di $ 300,00. DomGame mi ha fregato.
Sarai in grado di aiutarmi, è semplicemente sbagliato quello che mi stanno facendo.
Cara Tonia,
Ho ricevuto conferma dal casinò che sei autorizzato e autorizzato a prelevare le tue vincite di $ 125. Non c'è un minimo di $ 300.
Se sei stato avvisato diversamente, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Ti ho inviato le schermate che posso inviarti nuovamente.
Cara Tonya,
Potresti per favore avvisare se hai provato a prelevare le tue vincite tramite Bitcoin? Grazie.
Non mi lascia ancora 300 minimo per ritirare Ti ho inviato le immagini in un'e-mail questo fine settimana.
Ora dice 210,00 di deposito minimo, stanno giocando. Mi hanno sbattuto fuori dalle mie vincite. Questo non è un casinò rispettabile.
Hai provato a scegliere l'opzione di prelievo Bitcoin, per favore, come consigliato?
Sì, e continua a dire che il supporto di 210,00 dice che stanno esaminando qual è il problema tecnico e perché se riflette importi errati sul mio limite di prelievo. Vedremo.
Grazie, Tonya, per l'aggiornamento. Siamo stati informati dal casinò che il tuo prelievo è stato elaborato il 17 maggio? Potresti confermare di averlo già ricevuto?
Cara Tonya,
Mi scuso ma non sono sicuro di aver capito completamente. Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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