Cara Tonya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato le condizioni bancarie sul sito, e questo è quello che ho trovato:
Dal momento che non ho trovato alcuna informazione su $ 300 come importo minimo prelevabile per un bonifico bancario, potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Ti è stato offerto un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Tonya,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Banking conditions on the website, and this is what I found:
Since I haven’t found any information about $300 being the minimum withdrawable amount for a wire transfer, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you been offered any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica: