HomeBeschwerdenDonbet Casino - Der Auszahlungsversuch des Spielers wurde mehrfach abgelehnt.

Donbet Casino - Der Auszahlungsversuch des Spielers wurde mehrfach abgelehnt.

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Betrag: £350

Donbet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-03-10 | Fall geschlossen : 2024-03-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne in Höhe von 350 £ aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl sie über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte. Das Casino hatte ihre Auszahlungsanträge wiederholt unter Berufung auf Probleme mit ihrer IBAN abgelehnt und ein Foto ihrer Karte verlangt. Nach vier erfolglosen Versuchen spielte sie und verlor ihren Gewinn. Wir, das Beschwerdeteam, hatten erklärt, dass wir wenig tun konnten, als sie ihre Gewinne verlor, da die Spieler für ihr eigenes Konto und ihre Wetten verantwortlich seien. Obwohl die Reaktionszeit für die Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 8 Monaten
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Das Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe etwas Geld gewonnen, nämlich 350, also habe ich es zur Auszahlung geschickt, es wurde abgelehnt und mir wurde gesagt, dass es ein Problem mit meiner IBAN gibt, von dem ich weiß, dass es kein Problem gibt, da ich mit dieser IBAN Geld bei Goldenbet abgehoben habe. Ich fragte, was das Problem sei, und sie sagten, sie könnten mir nicht sagen, was falsch sei, indem sie einfach eine andere IBAN eintippten, also tat ich es und wieder wurde Geld auf mein Konto zurückgebucht und mir wurde gesagt, ich solle ein Foto meiner Karte hochladen. Am Ende lehnten sie viermal ab, sodass ich am Ende die Gewinne ausspielte, weil ich sie nie bekommen würde.

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vor 8 Monaten
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Lieber nicolabrown01,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir nicht viel für Sie tun, da Sie gespielt haben bzw. Ihre Gewinne verloren haben. Der Spieler ist der einzige, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten. Wir würden gerne helfen, aber dieses Mal ist es unmöglich.

Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) nicolabrown01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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