Was Benthebaker betrifft, haben wir ihn bereits per E-Mail kontaktiert und ihm ist bewusst, dass das Konto wegen verdächtiger Wetten untersucht wird.
Sie haben zu keinem Zeitpunkt in dieser E-Mail-Kette erwähnt, dass mein Konto wegen Sportwetten untersucht wird. Erst nachdem ich Sie in diesem Forum darauf hingewiesen habe, haben Sie mir die E-Mail mit dieser Aussage geschickt.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Mitteilung gesendet, dass das Konto untersucht wird. Da Sie die Nachricht nicht erhalten konnten, haben wir Ihnen die E-Mail zur Klärung Ihrer Bedenken erneut gesendet.
Und wieder haben Sie nie angegeben, was gegen mich ermittelt wurde, bis ich es im Forum angesprochen habe …
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Es sind keine 2000 geschuldet, Sie haben Zugriff auf das Konto und können es eingeben und deutlich sehen, dass Sie 934 Pfund haben. Es gibt keine anderen Websites, Donbet ist eine unabhängige Marke. Wenn die Untersuchung keine eindeutigen Beweise ergibt, können Sie Ihre 934 Pfund abheben.
Ja, ich habe 934 £ auf meinem Donbet-Konto. Auf meinem MyStake-Konto sind jedoch 1026 £, die ebenfalls nicht abgehoben werden können. Da beide Casinos angeben, dass sie „im Besitz von Santeda International BV sind und von diesem betrieben werden", halte ich es für höchst unwahrscheinlich, dass die gleichzeitige Einschränkung meiner beiden Guthaben nichts damit zu tun hat.
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Sie haben Zugriff auf das Konto
Ich glaube, hier liegt ein großes Missverständnis vor, da ich ab heute keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe …
Sie haben außer Sportwetten keine einzige Wette platziert. Wir haben Berichte und haben diese bereits an Kubo, den Agenten, der sich um diese Angelegenheit kümmert, gesendet.
Ich möchte noch einmal betonen, dass ich alle auf Ihrer Website verfügbaren Funktionen genutzt habe. Dazu gehörten Spielautomaten, Sportwetten und Minispiele. Ich finde es höchst verdächtig, dass mein Konto plötzlich gesperrt wird, sobald Kubo mich nach meinem Spielverlauf fragt, sodass ich seiner Aufforderung nicht nachkommen kann und nur Sie meine Kontodaten weitergeben können. Ich hoffe aufrichtig, dass dies alles ein Missverständnis ist und keine böse Absicht dahinter steckt.
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An alle, die diesen Thread lesen: 934 Pfund sind für keine Marke diesen ganzen Aufwand wert.
Unter normalen Umständen würde ich Ihnen vollkommen zustimmen. Aufgrund aller von mir vorgelegten Beweise und der wiederholten Versuche Ihrer Site, die Untersuchung mit widersprüchlichen Fakten und Behauptungen zu behindern, kann ich jedoch nur das Gegenteil behaupten.
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Ich hoffe, dass jeder, der diesen Thread liest, zustimmen kann, dass der Umgang des Casinos mit dieser Situation, gelinde gesagt, schlecht war. Ich hoffe aufrichtig, dass dies auf ehrliche Missverständnisse zwischen den internen Teams des Casinos zurückzuführen ist und nicht auf einen vorsätzlichen Versuch, das Geld eines Benutzers zu Unrecht zu stehlen.
Eine einfache Lösung, um mein Vertrauen in das Casino wiederherzustellen und jeden Verdacht böswilliger Absichten auszuräumen, wäre, ihnen meine 934 £ zurückzuzahlen, „das ist den Aufwand nicht wert".
As for Benthebaker, we have already contacted him via mail, and he is aware that the account is under investigation for suspicious bets.
At no point during this email chain did you specify my account was under investigation for sports betting. It was only after I called you out on this forum did you send the email stating that.
We have sent you a mail stating that the account was under investigation, since you had trouble getting the message, we sent the mail again to clarify your concerns.
Again, you never specified what I was under investigation for till I called it out on the forum…
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There is no 2000 that is owed, you have access to the account and can enter and clearly see that you have 934 pounds. There are no other sites, Donbet is an independent brand. If the investigation finds no clear evidence, you will be able to withdraw your 934 pounds.
Yes, I have £934 on my Donbet account. However, my MyStake account has £1026 which is also blocked from being withdrawn. Considering both casinos state they are "owned and operated by Santeda International B.V" I find it highly unlikely that both of my balances being restricted at the same time is unrelated.
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You have access to the account
I believe there has been a major miscommunication here as I no longer have access to my account as of today…
You have not placed a single bet other than those in sports betting. We have reports and have already sent them to Kubo, the agent who is taking care of this matter.
Again, I would like to reiterate I used all the features available on your website. This included slots, sports betting and mini games. I find it highly suspicious that once Kubo asks me for my gaming history, suddenly my account gets blocked so I can’t comply with his request and only you have the ability to share my account details. I sincerely hope this is all a miscommunication and did not have any malicious intent.
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For everyone reading this thread, just know that 934 pounds is not worth for any brand to cause all this hassle.
Under normal circumstances I would completely agree with you. However, based on all the evidence I have shown, and your sites repeated attempts to hamper the investigation with inconsistent facts and claims, I can only argue otherwise.
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I hope that everyone reading this thread, they can agree that the casino’s handling of this situation has been poor, to say the least. I sincerely hope this is due to honest miscommunication between the casino’s internal teams and not a deliberate attempt to wrongfully steal a user’s funds.
A simple resolution to this to restore my confidence in the casino and dispel any idea of malicious intent would be to return my £934 "its not worth the hassle" to them.
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