Per quanto riguarda Benthebaker, lo abbiamo già contattato via mail, e lui è a conoscenza che il conto è sotto indagine per scommesse sospette.
In nessun momento di questa catena di e-mail hai specificato che il mio account era sotto indagine per scommesse sportive. È stato solo dopo che ti ho chiamato su questo forum che hai inviato l'e-mail in cui lo affermavi.
Ti abbiamo inviato un'e-mail informandoti che l'account era sotto indagine, poiché hai avuto problemi a ricevere il messaggio, abbiamo inviato nuovamente l'e-mail per chiarire le tue preoccupazioni.
Ancora una volta, non hai mai specificato per cosa fossi indagato finché non l'ho fatto notare sul forum...
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Non ci sono 2000 dovuti, hai accesso al conto e puoi entrare e vedere chiaramente che hai 934 sterline. Non ci sono altri siti, Donbet è un marchio indipendente. Se l'indagine non troverà prove evidenti, potrai ritirare le tue 934 sterline.
Sì, ho £934 sul mio conto Donbet. Tuttavia, il mio conto MyStake ha £ 1026 di cui è anche bloccato il prelievo. Considerando che entrambi i casinò dichiarano di essere "di proprietà e gestiti da Santeda International BV", trovo altamente improbabile che entrambi i miei saldi siano limitati contemporaneamente non sia correlato.
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Hai accesso all'account
Credo che si sia verificato un grave errore di comunicazione poiché da oggi non ho più accesso al mio account...
Non hai piazzato una sola scommessa oltre a quelle delle scommesse sportive. Abbiamo delle segnalazioni e le abbiamo già inviate a Kubo, l'agente che si sta occupando della questione.
Ancora una volta, vorrei ribadire che ho utilizzato tutte le funzionalità disponibili sul vostro sito web. Ciò includeva slot, scommesse sportive e mini giochi. Trovo altamente sospetto che una volta che Kubo mi chiede la mia cronologia di gioco, improvvisamente il mio account viene bloccato, quindi non posso soddisfare la sua richiesta e solo tu hai la possibilità di condividere i dettagli del mio account. Spero sinceramente che si tratti di un errore di comunicazione e che non vi sia alcun intento dannoso.
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Per tutti coloro che leggono questo thread, sappi solo che 934 sterline non valgono per nessun marchio causare tutta questa seccatura.
In circostanze normali sarei completamente d'accordo con te. Tuttavia, sulla base di tutte le prove che ho mostrato e dei ripetuti tentativi dei vostri siti di ostacolare le indagini con fatti e affermazioni incoerenti, posso solo sostenere il contrario.
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Spero che tutti coloro che leggono questo thread siano d'accordo sul fatto che la gestione di questa situazione da parte del casinò è stata a dir poco scarsa. Spero sinceramente che ciò sia dovuto a onesti problemi di comunicazione tra i team interni del casinò e non a un tentativo deliberato di rubare ingiustamente i fondi di un utente.
Una semplice soluzione a questo per ripristinare la mia fiducia nel casinò e dissipare qualsiasi idea di intenti malevoli sarebbe quella di restituire loro le mie £ 934 "non vale la pena".
As for Benthebaker, we have already contacted him via mail, and he is aware that the account is under investigation for suspicious bets.
At no point during this email chain did you specify my account was under investigation for sports betting. It was only after I called you out on this forum did you send the email stating that.
We have sent you a mail stating that the account was under investigation, since you had trouble getting the message, we sent the mail again to clarify your concerns.
Again, you never specified what I was under investigation for till I called it out on the forum…
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There is no 2000 that is owed, you have access to the account and can enter and clearly see that you have 934 pounds. There are no other sites, Donbet is an independent brand. If the investigation finds no clear evidence, you will be able to withdraw your 934 pounds.
Yes, I have £934 on my Donbet account. However, my MyStake account has £1026 which is also blocked from being withdrawn. Considering both casinos state they are "owned and operated by Santeda International B.V" I find it highly unlikely that both of my balances being restricted at the same time is unrelated.
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You have access to the account
I believe there has been a major miscommunication here as I no longer have access to my account as of today…
You have not placed a single bet other than those in sports betting. We have reports and have already sent them to Kubo, the agent who is taking care of this matter.
Again, I would like to reiterate I used all the features available on your website. This included slots, sports betting and mini games. I find it highly suspicious that once Kubo asks me for my gaming history, suddenly my account gets blocked so I can’t comply with his request and only you have the ability to share my account details. I sincerely hope this is all a miscommunication and did not have any malicious intent.
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For everyone reading this thread, just know that 934 pounds is not worth for any brand to cause all this hassle.
Under normal circumstances I would completely agree with you. However, based on all the evidence I have shown, and your sites repeated attempts to hamper the investigation with inconsistent facts and claims, I can only argue otherwise.
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I hope that everyone reading this thread, they can agree that the casino’s handling of this situation has been poor, to say the least. I sincerely hope this is due to honest miscommunication between the casino’s internal teams and not a deliberate attempt to wrongfully steal a user’s funds.
A simple resolution to this to restore my confidence in the casino and dispel any idea of malicious intent would be to return my £934 "its not worth the hassle" to them.
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