Donbet Casino - Der Spieler stößt auf Verifizierungsprobleme, die die Auszahlung verzögern.

Verifizierungshindernisse!

Habe die Verifizierung abgeschlossen und die Verifizierung für die Bankkarte übermittelt, wurde aber abgelehnt.

Als Grund wurde angegeben, dass sie eine andere Karte verifizieren müssten, die ich zuvor auf der Site verwendet hatte, und dass ich beide Karten per E-Mail einreichen müsste.

Ich habe versucht, per SEPA mit IBAN abzuheben, und es wurde jedes Mal abgelehnt, da die Karten verifiziert werden müssen. Die Verifizierung kann nach der letzten Übermittlung bis zu 48 Stunden dauern. Dies sind alles Hindernisse, die den von anderen Casinos implementierten KYC-Verfahren entgegenstehen.

Ich habe jedoch die erforderlichen Unterlagen eingereicht und diese eingehalten.

Ich hoffe, dass die Auszahlung nach 48 Stunden (ich kann immer noch mit meinem Guthaben spielen, was ich aber nicht tun werde!) eingeleitet wird. Nachdem ich jedoch andere Bewertungen gelesen habe, vermute ich, dass mir weitere Hindernisse in den Weg gelegt werden. Ich halte Sie auf dem Laufenden!

Lieber Saplingswinner,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Haben Sie dem Casino die angeforderten Dokumente vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass Sie der Inhaber aller Zahlungsmethoden sind, die für die Einzahlung auf Ihr Casino-Konto verwendet wurden?

Wann genau haben Sie diese Dokumente dem Casino vorgelegt?

Haben Sie darauf geachtet, dass alle Ihre persönlichen Daten sowie die Kartennummern gut sichtbar sind?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich wurde gerade darüber informiert, dass die Verifizierung meiner Karten nun endlich akzeptiert wurde. Allerdings wird die Bearbeitung der Auszahlung nun 3 Tage dauern. Dies kommt zu der Zeit hinzu, die für die Kontoverifizierung benötigt wird.

Ich habe eine Auszahlung abzüglich über 100 £ erhalten, die Donbet auf Gebühren oder Währungsumtausch zurückführt. Einfach gesagt: Meiden Sie diese Cowboys wie die Pest! Danke, Casino Guru – bin froh, dass der Fall abgeschlossen ist.

Lieber Saplingswinner,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde, obwohl Ihre Gewinne durch eine ziemlich hohe Bearbeitungsgebühr reduziert wurden. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Donbet Casino erneut geöffnet. Das Casino hat uns die folgende E-Mail gesendet:

Hallo,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Verifizierungsprozess entstanden sind. Bedenken Sie jedoch bitte, dass die KYC-Verifizierung eine entscheidende Rolle bei unseren Bemühungen spielt, das Risiko von Finanzkriminalität, Identitätsdiebstahl und Geldwäsche zu senken.

Nach Deiner vollständigen Verifizierung werden wir Dich mit diesem Thema nicht mehr lange belästigen.

Wenn Sie in solchen Situationen Angst haben, Geld zu verlieren, besteht die beste Vorgehensweise darin, einen vorübergehenden Mechanismus zur Wettblockierung anzufordern.

Was die erhobenen Gebühren betrifft, können wir Ihnen versichern, dass Donbet Casino 0 % Gebühren auf alle Transaktionen erhebt, die von oder für unsere Website getätigt werden. Ihre Gebühren wurden von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erhoben und Sie können diese Informationen bei ihnen bestätigen.

Vielen Dank für die Informationen und Vorschläge für den Spieler.