Hallo jakewoods7,
Ich habe den Abschnitt „Verantwortliche" von MyStake Casino überprüft und die folgenden Informationen gefunden:
Selbstausschluss
In schwerwiegenderen Fällen kann der Spieler einen Selbstausschluss für einen längeren Zeitraum beantragen. Sie müssen sich per E-Mail an unser Kundensupportteam wenden und den Selbstausschluss für einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren beantragen. Wenn der Benutzer den Zeitraum für den Selbstausschluss nicht angibt, wird das Konto für 6 Monate geschlossen.
Bitte beachten Sie, dass nicht erwähnt wird, dass andere Konten als Ihr MyStake-Konto gesperrt werden, wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, selbst wenn dies auf ein Glücksspielproblem zurückzuführen ist. Ich empfehle, sich direkt an Donbet Casino zu wenden, um sie über Ihre Absicht zu informieren, Ihr Konto aufgrund eines Glücksspielproblems sperren zu lassen.
Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, geben Sie den Grund für die Deaktivierung klar an und geben Sie den Zeitraum an. Es ist auch wichtig, den Betreff der E-Mail klar zu kennzeichnen, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Eine klare Betreffzeile erhöht die Chancen, dass Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird.
Hier ist ein Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinformationen:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße Donbet Casino,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausschließen und für einen Mindestzeitraum von [xxx Monaten/Jahren/Lebensdauer] kein glücksspielbezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte. Der Grund für meine Entscheidung ist [xxx].
Mir ist bewusst, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und er nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie diese E-Mail an support@donbet.com (Sie können mich in CC setzen unter petronela.k@casino.guru ) und halte mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Wenn es die Möglichkeit für alternative Kontaktmethoden wie Live-Chat oder WhatsApp gibt, nutze diese bitte auch und speichere alle relevanten Screenshots.
Vielen Dank im Voraus.
Hi jakewoods7,
I reviewed the Responsible Section of MyStake Casino and found the following information:
Self-Exclusion
In case the situation is more serious, the Player may request the self-exclusion for an extended period. You shall contact our customer support team via email and request the self-exclusion for a period of between 6 months and 5 years. In case the User does not specify the period for the self-exclusion, the Account will be closed for 6 months.
Please note that there is no mention that accounts other than your MyStake account will be blocked if you request self-exclusion, even if it's due to a gambling problem. I recommend contacting Donbet Casino directly to inform them of your intention to have your account blocked due to a gambling issue.
When requesting self-exclusion, make sure to clearly state the reason for deactivation and specify the time period. It's also important to mark the email subject clearly, as casino support receives many requests daily. A clear subject line will increase the chances of your request being processed quickly.
Here’s an example:
Email Subject: Self-exclusion
Player’s Info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Donbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude myself immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years/lifetime]. The reason for my decision is [xxx].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and it cannot be lifted before the agreed period ends."
Please send this email to support@donbet.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru) and keep me updated on any further developments. If there’s an option for alternative contact methods like live chat or WhatsApp, please use those as well and save any relevant screenshots.
Thank you in advance.
Automatische Übersetzung